【霍尔斯智库】医院要怎么样才管理好，增强病患的高度粘性？
当医改政策的不断深入 ， 刺激了各路资本加速进入医疗行业 ， 也促使了医疗行业的竞争日益剧烈 ， 令许多医院处于病患不足、经营匮乏、发展困难的局面 。 那么 ， 医院要怎么样从管理工作中 ， 提高员工工作效率 ， 也改善医院的医疗质量 ， 增强病患的高度粘性 ， 进而打破困局呢？霍尔斯医疗认为 ， 医院应当从这四个方面出发 ， 开展管理工作：制定管理目标、融合医院文化、提升病患满意度、优化管理团队 。
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一、制定管理目标
在进行医院管理之前 ， 医院管理者应当做好准备工作 ， 制定医院管理的目标 。 医院管理者在制定管理目标时 ， 要从实际出发 ， 制定符合医院的发展战略的目标 。 另外 ， 医院管理者还应当召开会议 ， 动员医院全体员工 ， 向员工传递医院管理的目标 ， 使彼此了解 ， 同时也引导员工制定与医院目标相吻合的个人工作目标 ， 并提出一些有利于提高员工工作效率的建议 。 这有利于增强医院员工工作的方向感 ， 使员工的工作效率日益提高 ， 进而使医院的管理工作效率逐步提高 。
二、融合医院文化
由于医院文化是医院可持续发展的灵魂 ， 为医院各项工作的运营注入了生命力 ， 有利于凝聚医院员工的团结力 。 所以 ， 医院管理者在开展管理工作时 ， 还应当融合医院文化 ， 使员工浸染在医院文化氛围中工作 。 然后 ， 医院管理者要进行沟通工作 ， 向员工传递医院文化的同时 ， 也应当聆听员工的发声 ， 避免不必要的误会 ， 还要关心员工的工作、生活 。 此外 ， 医院管理者要以身作则 ， 坚持自身工作行为符合医院文化的要求 ， 提升个人魅力 ， 员工就会受影响 ， 从而正强化员工的工作行为与医院文化的融合度 。
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三、提升病患满意度
医院管理者还要提升病患满意度 ， 因为这有利于病患主动为医院进行传播 ， 吸引大量的病患到医院就诊 。 首先 ， 医院管理者应当从入院、挂号、诊疗、出院、医院品牌等方面逐步完善 ， 增强病患的高度粘性 。 在病患入院环节 ， 医院应该安排人员进行分流工作 ， 指引病患挂号就诊 ， 并且缩短病患挂号时间 ， 使挂号、付费更便捷 。 然后 ， 医院应当提倡医生在诊疗环节 ， 详细问诊 ， 疏导病患紧张的情绪 ， 也提倡医护人员关心病患和病患家属 。 另外 ， 医院应当定期巡检和维修医院医疗设备 ， 保证医疗工作的安全 。
四、优化管理团队
除此之外 ， 医院管理者还应当优化医院的管理团队 ， 培养专业技术和管理水平双高的人才 ， 使医院的管理工作更加有效 。 首先 ， 医院应当组织定期培训 ， 提高医院管理团队的管理技能 ， 引导管理团队学习成功的管理经验 ， 并且切合医院、科室自身情况 ， 创新符合医院、科室发展的管理方法 。 然后 ， 医院应该共享资源 ， 提倡管理团队之间互相学习 ， 彼此成长 。 最后 ， 医院管理者应当设立民主机制 ， 给予员工提出建议的机会 ， 使员工参与到管理工作来 ， 激发员工的主人翁意识和使命感 ， 调动员工工作的积极性 。
【【霍尔斯智库】医院要怎么样才管理好，增强病患的高度粘性？】总的来说 ， 医院应该从以上四个方面出发 ， 使医院管理工作行之有效 。 医院管理的有效性 ， 有利于提高医院员工工作的效率和质量 ， 也有利于医院运营得更加好 ， 使能增强病患对医院的高度粘性 ， 为医院带来可观的病患量 ， 提升医院的核心竞争力 ， 让医院在未来医疗行业竞争中脱颖而出！
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