月入 2 万的中国程序员，撑起 Zoom 千亿市值( 三 )
公司早期的时候 ， 杨致远投资了我们 ， 有一次 ， 我和杨致远还有另外两个投资人一起吃饭 ， 吃了一顿比较贵的寿司 ， 当时我就想 ， 他们是投资人 ， 肯定不能让他们掏钱 ， 所以最后那顿饭是我自己花钱请的 。 有的人说 ， 其实用公司的卡刷一下也可以 ， 但我认为这样不行 ， 这个钱不应该由公司来花 ， 因为投资人给公司的每一分钱都应该要明确的知道花在了哪里 ， 花的有没有作用 。
在 Zoom ， 2000 元以上的花销 ， 袁征都会亲自把关 。 通过每天签支票 ， 了解公司的钱花在了什么地方 ， 为什么有的部门花的多 ， 有的部门支出少等这些问题 ， 能让创始人很好的了解公司正在进行的各项活动 。 这个签字把关并不会让公司的运行变得复杂 ， 因为机制都是最简化的 ， 任何一项材料签字都不会超过两个人 ， 充分信任各个部门主管和负责人们 。
在袁征看来 ， Zoom 最核心的竞争力是他的销售力 。 Zoom 总在考虑如何让客户开心 ， 每天想的是提升自己产品性能、给客户创造更多方便 ， 关心客户的需求 。 所有的销售人员除了发展新客户 ， 一定要花时间去跟老客户打交道 ， 询问客户使用体验并提供帮助 ， 得到反馈并保持友好的关系 。 甚至可以说 ， Zoom 公司的任何一个管理人员都是一个称职的销售 。
这大概就是 Zoom 这家公司可以如此快速成长的原因 ， 强悍的销售力带来了丰厚的营收 ， 而又极大压缩成本 ， 使其获得不错的利润 。
然而 ， 如上文所言 ， 这种通过雇佣中国工程师造成的“劳动力市场套利”模式虽然压缩了成本 ， 但难以持久 。
在营收层面 ， 摩根大通分析师 Sterling Auty 在一份报告中称 ， “尽管由于新冠疫情影响 ， 大多数公司不得不并要求员工在家办公 ， 让 Zoom 软件的使用量显著增加 ， 但这一情况实际上对本季度的财务结果没有实质性影响 ， 因为大部分使用量都来自免费服务 ， Zoom 管理层认为现在判断这些新用户是否能转换为付费用户还为时尚早 。 ”
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结语
过去很长一段时间 ， Zoom 因为大量雇佣中国工程师远程工作就曾被外媒质疑过数据安全和隐私问题 。 疫情期间 ， Zoom 又接二连三曝出隐私问题 ， 纽约总检察长 Letitia James 也致信 Zoom ， 要求该公司在处理敏感和隐私相关的问题上更加透明 。 对于这些质疑 ， Zoom 接下来会做出哪些调整 ， 是否会考虑增加外籍本土工程师的雇佣 ， 减少远程依赖 ， 并增加研发投入 ， 我们暂时不得而知 。
参考链接：
https://www.cnbc.com/2019/03/26/zoom-key-profit-driver-ahead-of-ipo-engineers-in-china.html
https://mp.weixin.qq.com/s/KPhthgb3_wbZMAwMNAbcpA
来源 | InfoQ（ID：infoqchina）
作者
| 李冬梅、赵钰莹
；编辑 | 鱼丸汤圆
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