『服务』安全放第一，服务更周细（民生服务不断档①）
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| 图①：汪俊义（后）正在为顾客剪头发 。 本报采访人员 王 丹摄 图②：谢益正在门店内进行消毒 。 本报采访人员 窦瀚洋摄 图③：骆国美（右）正在检查当日蔬菜的品质 。 本报采访人员 贾丰丰摄 |
疫情期间 ， 各地全力保障基本民生服务不断档 。同群众生活密切相关的服务行业有序恢复正常营业 ， 在确保安全的前提下 ， 为顾客提供周到服务 。强化对困难群众的兜底保障 ， 对低保户加强走访探视 ， 对残疾人发放生活补贴 。统筹做好其他疾病患者医疗救治工作 ， 保证急诊科24小时有医生值守 ， 采用预约等方式方便慢性病患者取药 ， 做好各项服务方便一般患者就医……本版今起推出“民生服务不断档”系列报道 ， 关注各地保障民生的举措 ， 敬请关注 。
理发店——
细致周到赢好评
“咱这能理发吗？”门口一位高个儿小伙朝店里探探头 ， 汪俊义热情地打声招呼：“您好！当然可以！请扫下码 ， 测体温 。”位于江西南昌市红谷滩新区某商城二楼角落的彩虹理发店 ， 从2月20日至今 ， 复工已有一个多月了 。
彩虹理发店的两名店长——汪俊义和鄢志华是江西宜春市奉新人 ， 2008年去深圳打拼 ， 去年底回南昌创业 ， 合伙开了一家理发店 ， 才营业3个月 ， 就遇上了疫情 。
【『服务』安全放第一，服务更周细（民生服务不断档①）】“我们算是关门最晚 ， 开门最早的那一批理发店 。”窝在家里 ， 汪俊义一点也不轻松：一个月1.6万的房租不说 ， 刚过正月十五老客户们都在问 ， “理发店啥时候能开门？”
看到红谷滩防疫指挥部出了公告 ， 汪俊义就开始行动起来 。30包口罩、10瓶消毒水、4盒眼罩、1把测温枪……花了1000多元把防疫物资备好 ， 同时给6名员工都做好复工证明 。申请复工的审批流程很快：材料传到网站 ， 邮箱收到合格通知 ， 可以开门营业了 。
顾客进门要实名登记 ， 测体温 ， 给手消毒 。店里一天至少做两次消毒 。“好多客户上门要求剪发 ， 我们从早上十点能忙到晚上八九点 。”就这样 ， 开门首周店里每天接待客人20多人 ， 达到以往的正常水平 。
“安全卫生是第一位的！”汪俊义说 。虽然顾客们理发时都戴着口罩 ， 但防护意识还是会有松懈 。“戴口罩看不清楚脸 ， 有些客人会不自觉地想伸手摘掉 。”对此 ， 汪俊义跟店员们千叮万嘱 ， 一定要耐心地和顾客沟通 ， 请大家首先做好防护 。
周到的服务赢得了顾客好评 。“小哥提醒我戴好口罩 ， 剪得也很仔细 。”“闻店里味道就知道有消毒 ， 感觉挺安心 。”翻着顾客们在网上的评价 ， 汪俊义干劲十足：“我们马上就要恢复正常营业时间了 ， 从早10点至晚10点 。”商场不久前也发出通知 ， 会减免半月的房租 。“做好防护 ， 相信我们 ， 保管给您整个美美的发型！”汪俊义说 。
餐馆——
智能送餐更放心
“祝您用餐愉快 ， 如需其他服务请联系工作人员 。”走进位于浙江杭州下城区的新白鹿餐厅游泳馆店 ， 智能送餐机器人“小花生”正在忙着送餐 。门店负责人谢益告诉采访人员 ， 去年初引入送餐机器人 ， 原本只是辅助送餐 ， 没想到在疫情期间派上了大用场 。新奇的送餐方式也吸引到堂食顾客宗涵的注意 ， 她告诉采访人员：“头一回被机器人服务 ， 无接触送餐感觉更安全 。”
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