【地评线】映象网评：“一件事”畅通为民服务的“堵点”
为顺应机构改革后强化党对公务员队伍集中统一领导,近期,浙江省委组织部以推进信息化建设为基础,牵头推进机关公务员职业生涯全周期管理“一件事改革”,提升机关工作效能和服务管理质量,增强机关干部的改革获得感 。
民为邦本,本固邦宁 。党员干部是为群众服务的,但是当党员干部面临选拔任用提拔的办事手续之时,他们也成为了“被服务”的对象,面对复杂的办事流程,也非常苦恼,希望能够简办、快办,不仅仅能够节省更多的时间,也能够让他们在办事中感受到服务的效率 。这是一种特殊的“民声”,也是整个服务工作中不可忽视的重要环节 。
【【地评线】映象网评：“一件事”畅通为民服务的“堵点”】“一件事”改革让流程更“简” 。“办事难”其实不仅仅存在群众中,在党员干部身上也存在这样的问题,当一件简单的事遇上繁杂的程序,不仅仅降低了工作效率,也降低了党员干部办事的体验感和满意度 。“一件事”改革正是在程序上做“减法”,在效率上做“加法”,在“获得感”上做乘法 。变“串联办理”为“并联办理”,从一级级办理到同步办理;变“重复提交”为“一次提交”,从反复申报材料到一次申报材料;变“信息孤岛”为“互联互通”,从“跑断腿”到“数据跑” 。改革后的变化,让我们看到了一种全心全意为人民服务的执政理念在闪耀 。
服务更“暖” 。服务好不好,“被服务”对象的话才具有说服力 。要验证“一件事”改革改得好不好,党员干部的体验感,是最有效的说明 。在改革上科学谋划,系统设计,明确标准,再按照事项梳理、流程再造、试点运行、全面推行四阶段逐步推进,邀请省直机关组织人事干部体验改革项目,进行针对性改进 。让党员干部参与到改革的环节中去,这是换位思考,更体现了服务的温度 。
让满意度显著更多 。时代在发展,群众的需求在变化,服务也需要与时俱进 。以“整体政府”理念推动各环节无缝衔接、“刀刃”向内,压缩办事时间,加强部门间的协作,提升了部门的内外循环,让“一件事”改革不仅仅在于简化流程,提升服务质量,更能够在畅通改革堵点的过程中,提升党员干部办事的满意度,增强获得感 。
民有所盼,施政所向 。显然,“一件事”改革正是回应党员干部办事的生动实践,也是以这样的方式去提升获得感,让他们能够以顺畅的心情、饱满的热情投入到自己的岗位中去 。要更好地服务群众,先要把党员干部的服务工作做好,在办事过程中有更多的感触,才能够更好地发现群众的“不满意”,找准着力点,擦亮服务“金字招牌” 。(车伟)
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