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打开还是关闭？PUSH功能对用户而言意味着什么？( 二 )





对于媒体而言 ， PUSH功能也是提升品牌忠诚度的重要途径 。 那些精确度更高、速度更快的推送 ， 往往能够帮助媒体建立更专业的形象 。 除此之外 ， 新闻推送也是降低对Facebook等第三方平台依赖性的重要工具 ， 它跳过了社交平台 ， 实现了新闻内容与手机终端的连接 。


打开还是关闭？PUSH功能对用户而言意味着什么？
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对PUSH的使用涵盖了用户哪些价值取向？



对用户而言 ， 新的获取新闻的机会意味着新的消费形式的更多可能性 ， 面对这一功能 ， 屏幕前的他们会作何感想呢？



必须指出的是 ， 当推送通知被视为一个将读者导向应用程序的渠道时 ， 读者往往被简化为一个统一的“受众”群体 ， 于是 ， 每一次弹窗、点击和跳转的行为 ， 都会被提炼为数据结果 。



被称为“传媒经济学之父”的Robert Picard在其Value creation and the future of news organizations一书中批判了“受众”这一抽象概念 ， 认为它不利于新闻机构适应基于不断变化的付费客户需求的商业模式 。 因此关注的重点应该是个人 ， 是有着不同需求的群体成员 。



顺着这个思路 ， 站在用户的角度 ， 当推送通知作为一条出现在屏幕上的独立消息时 ， 他们到底会如何感受新闻的重要性 ， 如何使用和体验新闻推送呢？



Leena Makela、Mika Boedeker和Nina Helander这三位来自芬兰坦佩雷大学（Tampere University）的教授所做的移动民族志研究或许可以给出答案 。


他们与芬兰的一家地方报纸合作 ， 在参与者手机中安装这家报纸的新闻应用程序和移动民族志应用程序 ， 参与者被要求积极地报告使用推送通知的经历 。 同时 ， 研究者鼓励参与者表达自己使用过程中的内心状态 ， 以便捕捉认知和情感因素 。


打开还是关闭？PUSH功能对用户而言意味着什么？
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Makela
等人遵循Picard的分类来组织新闻推送通知的价值类型 ， 指出对于用户而言 ， 推送通知包括了三种主要价值 。



第一种是
功能价值 ， 即帮助个人了解世界 ， 节省所需的时间和精力 ， 同时也包括推送足够准确的消息 。



研究发现 ， 一方面参与者认可这些益处 ， 但另一方面 ， 当推送数量增加的时候 ， 他们认为这很容易破坏新闻推送的意义 ， 尤其是当连续收到通知的时候 。 一般而言 ， 用户会倾向于获得清晰的信息 ， 以便快速评估新闻的重要性 ， 并判断他们是否需要获得关于该主题的更多内容 。



第二种价值包括了自我表达的、社会的和情景的维度 ， 主要与个人在各种社会环境中的自我感知和附加在环境中的情景意义有关 。



总的来说 ， 参与者的社会文化背景（职业、学习、家庭状况）和兴趣是决定推送通知相关性的主要因素 ， 例如在医生收到了与专业领域相关的推送时就会更愿意阅读 。



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情景也是重要因素 ， 有些人在旅途中接收到推送通知时会更愿意点击 ， 因为他们需要以某种方式打发时间 。


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