『复工』疫情之下家政行业复工难 青岛市人社局为家政机构发放补贴超五百万元
半岛采访人员 王丽平 肖玲玲
一场突如其来的新冠肺炎疫情，让家政行业陷入了寒冬，与其他行业不同，必须提供接触式服务的家政业复工之路尤其艰难 。从业者“出不了自家门”“进不了客户门”成为阻碍家政业复工的两大堵点 。而在艰难之下，市场也生发出了些许机遇 。连日来，采访人员对岛城的家政行业复工进行了一番调查 。
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部分家政服务人员已开始入户为客户提供服务 。
谨慎复工>>
住家阿姨复工少，本地阿姨复工多
今年46岁的荣风格是菏泽人，在青岛做家政服务已有5年，今年是她这5年来第一次闲赋在家三个月之久 。“我从1月18号回老家，到现在已经快三个月了，之前休息最多不超过半个月，这次连休三个月，还是第一次 。”荣风格说，往年一般正月初六、最晚也不会超过正月十五就会回青岛上班 。
4月9日，采访人员致电还在菏泽老家的荣风格时，她正在做编织筐，“这三个月没有工资了，损失得有小两万块钱，我要做点小活计补贴家用 。”荣风格说这点收入和做家政的收入没法比，“但能赚一点是一点” 。
由于是外地人，所以荣风格在青岛主要做住家服务，也就是会住在客户家中，为客户提供育婴、做饭、打扫等服务，由于她工作认真，年前服务的客户希望她继续工作，“他们小两口都是杭州人，过年回杭州了，现在隔离在杭州，我在老家也回不去，现在的状况是他们出不来，我也回不去 。”荣风格说她和客户经常微信视频，会讨论什么时候回青岛，她说预计自下个月就能回青岛了 。
在荣风格所在的青岛市川姑娘家政服务有限公司中，有很多像她一样的外地阿姨，“住家阿姨99%都是外地的，但现在疫情特殊时期，本地客户对外地人员比较谨慎，外地阿姨也很顾虑，双方存在一定的信任危机，所以普遍开工比较少 。”青岛市川姑娘家政服务有限公司负责人刘桂英介绍，目前该公司30多位外地阿姨，只有3位回青复工，复工不到10%，目前复工的阿姨中以本地人为主 。
和荣风格不同的是，刘玉华是青岛人，由于在青岛有家，所以她主要做半天或全天的家政清扫工作，“我已经开工一周了，都是之前的老客户，由于对我信任，为我办了小区的出入证，我们现在一周去打扫一次卫生 。”刘玉华说，疫情期间为客户服务，双方都更加谨慎，也增加她了许多程序，如戴口罩、开窗通风、消毒等等，以前2个小时能完成的工作现在至少要3个小时 。
青岛泉林家政服务有限公司家政市场负责人陈霞介绍，他们公司的外地阿姨面临同样的状况，公司的业务进入4月份刚刚复苏，90%是本地阿姨 。
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家政服务人员荣风格在老家做这编织工作，补贴家用 。
往年的高峰期今年颗粒不收
“一般年后的一个月是家政行业的高峰期，但今年三月份我们的订单却是0 。”青岛市川姑娘家政服务有限公司负责人刘桂英介绍，客户一般不会年前换阿姨，如果想换也是年后换，而阿姨如果想找工作也会年后再换，所以这个时候是市场最活跃也是订单量最大的时候，订单量一般达一两百件，但今年这个时候的点单量却是0 。
【『复工』疫情之下家政行业复工难 青岛市人社局为家政机构发放补贴超五百万元】“由于我们行业的特殊性，需进入客户家中，并有老人或孩子需要照顾，而疫情下病毒的传播让客户的家门很‘难进’，并且老人孩子抵抗力很弱，需要格外小心 。”刘桂英说，他们原计3月9号复工，已经做好备案申请了，但是由于订单量少，疫情形式也比较严峻，很多阿姨家的孩子未开学也需要在家照顾，所以就顺延到4月 。
“我们下周一就要复工了，现在正在与所有的阿姨进行对接，打算回来的有20余人，目前订单量不多，只有10余单，这与去年同时期的50余单是没法比的，但起码表明市场正在回暖 。”刘桂英告诉采访人员，即使复工了，业务量也有会很少，相比往年，4月的业务量估计能下滑80%左右 。
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