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#金融电子化#金融防“疫” 科技先行 ——《金融电子化》直播间·线上论坛成功开播


3月底、4月初 ， 由《金融电子化》杂志社、华为技术有限公司联合主办的首期“金融科技直播间·线上论坛”成功开播 ， 这是杂志社在线上会议这一新工作模式上的积极探索 ， 它的成功举办为杂志社的创新和转型发展迈出了坚实的一步 。 论坛围绕四大主题：“开展数字化营销 ， 扩大金融业务线上化占比”“数字化战‘疫’ ， 银行如何防控金融风险”“偏好与选择 ， 银行如何利用大数据精准服务小微企业”和“非接触式服务 ， 金融业如何守护数据安全” ， 探讨金融机构在这场突如其来的疫情中如何利用金融科技战“疫” ， 提升数字普惠金融服务能力和水平,以及如何防控新型服务模式下的金融科技与业务安全风险 。
此次论坛得到了中国工商银行信息科技业务总监吕仲涛、中国建设银行信息总监金磐石等专家的大力支持 。 来自商业银行、农联社（农商行）、保险公司、证券期货公司和互联网科技公司的听众代表约2.51万人次出席论坛 ， 并参与互动交流 。 中国金融电子化公司副总经理潘润红、《金融电子化》杂志社副社长兼常务副总编杨文艳分别致开场辞 ， 《金融电子化》杂志社副总编邵山主持会议 。 数字化营销扩大金融业务线上化占比
新冠疫情的爆发 ， 改变了人们生活和工作方式 ， 加速了金融业务结构和服务模式变迁 。 各金融机构积极利用科技手段 ， 提高非接触式金融服务能力 ， 加速传统业务线上化 ， 支持企业复工复产 ， 快速响应用户的金融需求 。
为应对疫情期间线上化、智能化的服务需求 ， 中国工商银行快速响应 ， 推出了一系列的产品及服务 ， 中国工商银行信息科技业务总监吕仲涛介绍 ， 工行依托云计算、分布式等新技术搭建的科技平台 ， 为客户提供7×24小时全天候、不间断的“零接触”的金融服务 ， 如在线账户查询、转账汇款、生活缴费、信用卡还款、投资理财等服务 。 为满足客户线上业务需求 ， 工行一周内快速上线了客户经理“云工作室” ， 客户经理可与客户随时随地进行线上沟通 ， 提供便捷金融服务 。 同时 ， 为保护客户线上交易安全 ， 工行推出智能化、场景化、可视化的“安全中心” ， 通过“账户安全锁”“账户全面检测”等功能 ， 保障客户随心交易 。 此外 ， 工行开放融合的跨界生态 ， 可为客户提供在线支付、融资、理财、投资等“行业+金融”金融产品 。
随着我国疫情趋于稳定 ， 经济也将逐步回到正常轨道 ， 后疫情时代 ， 银行业数字化如何向纵深发展？吕仲涛认为 ， 金融业应充分应用科技手段 ， 在全面保障防疫期间线上金融供给和服务的同时 ， 敏锐发掘新的用户场景 ， 加大创新线上化力度 ， 加快推动数字化转型 。 此次疫情的爆发 ， 让各金融机构深刻认识到建立健全金融业危机管理机制的必要性 ， 应进一步研究建立突发金融公共事件的防控体系 ， 制订突发金融公共安全事件的应急办法 ， 确保银行信息系统的稳定运营 。
面对疫情 ， 我国的金融行业面临着巨大的挑战 ， 疫情导致经济下行 ， 特别是小微企业生存的困难 ， 中国建设银行信息总监金磐石认为 ， 金融行业要勇于担当 ， 为经济注入源头活水 。 与此同时 ， 金融服务的数字化进程也需要加速 ， 快速满足对金融服务的需求 ， 让金融服务在战“疫”中跑出速度、力度和温度 。
疫情期间 ， 建行在新一代核心系统的强大支撑下 ， 推出多项务实、管用、灵活、高效的数字化举措 。 金磐石介绍 ， 疫情发生后 ， 建行第一时间对重要业务的流程进行了重新梳理 ， 依托全渠道协同的一体化服务能力 ， 快速响应、迅速落地抗“疫”金融服务 ， 抢先一步化解金融服务的痛点问题 。 迅速完成了对湖北地区小微企业、个体工商户经营贷款利率下调0.5个百分点；8个小时内上线了现金管理付款产品 ， 实现向捐款账号转款、免手续费功能；一天内完成了建设银行与中国青少年发展基金会的积分圆梦、抗击疫情特别行动的相关功能；开通客户经理“云工作室” ， 指导客户在线办理业务；为企业定制了包含授信、融资、结算、理财、供应链金融等在内的21项功能 ， 提供200多个服务产品 ， 极大地扩容了建行线上金融服务场景 。


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