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潘丽（www.panli.com）代购是咋样运作的靠谱吗

本来不适合在公开论坛去讨论回复具体个案，尤其是还涉及到一些确实存在灰色的环节但想着是个严谨和专业的地方，在同事给我发来这个后，还是去试着具体回复下首先，代购这个行业确实存在在关税方面的说不清楚，无论是出口还是进口。但从法理上将所在国的关税是应该由收件人来承担的（除非卖货模式下提前说了价格中包含关税，比如美亚直邮是发货时就提前收取），这一点我就不深入展开了其次，关于处理效率，文中提到的Y2015092600033中涉及的三件物品（panli网的ID分别为4563653，4511570，4478865）的时效为【4563653：9月16日下单，9月19日完成处理可供提交发货】【4511570，8月10日下单，8月14日完成处理可供提交发货】【4478865：7月21日下单，7月22日完成处理可供提交发货】。经过多年的运作以及控制，平均从用户下单到可供发货平均在4天左右。由于处理量较大，以及多个处理环节，再加上包裹高峰期时的井喷，个别时候还会遇到包裹无法识别或有问题等特殊情况，确实会有部分需要一周甚至两周等比个人自主购物有所延后的情况第三，关于收费，Y2015092600033的相关消费过程中，没有多次收费的情况，反而是有一次退还差价的行为。由于涉及较具体的个人信息，我这里就不贴出来了。如有需要，可单独提供。但根据上文描述，消费时间等节点应该不是Y2015092600033（该包裹确实是发往委内瑞拉的）。虽然我根据收货国家为委内瑞拉以及描述的大概时间也没搜到相关订单。关于包裹运费，部分偏远国家由于性价比及渠道问题，目前是采用DHL快递（非德国邮政的air，上文中描述有误），中国邮政EMS，中国邮政air来承运的。带电子产品的包裹不适合选用DHL快递，而中国邮政air会受到安检以及目的地邮政处理信息是否联网的限制，确实会有一定程度的无法完全确认包裹信息。Y2015092600033已让同事再次具体确认并跟进，如果是其他包裹，也烦请提供下任一ID，以便查询与跟进。关税我们是没有提前预收的，即使在当地发生，也是当地海关直接与收件人联系确认的。中国邮政报关费的几元是有收的，这个是中国邮政收取，有需要可以向中国邮政核实确认或网上简要搜索。再稍微谈下某些可能存在加收费用的可能情况：1，我们提供DHL快递给客户，但DHL在某些情况下会向panli加收费用，如体积重量超出物理重量（超出较少的话panli自行承担了，但如果超出较多的话由于实在无法承担，因此会与用户确认是否愿意承担或改其他运输方式）2，由于客户地址或其他客户原因导致包裹到国外后无法完成投递并退回给panli了，而这种情况下再次寄出的运费关于【隐形收费太严重，存在过多的暗箱费用，而在主页面和收费标准等里面没有任何说明】在Y2015092600033中完全没有，在其他运单中都是可以具体去查看并沟通说明的第四：充值是可以充小金额的，没消费完的也是可以申请退到原充值渠道账号中的第五：只要卖家或商家接受，panli是可以退换货的。而且panli提供这一服务是没有收取任何费用。但退换货过程中可能产生的运费或卖家提出的费用，panli需与用户联系确认。但如果卖家或商家不接受，panli确实无法自己来买进该商品来帮助用户完成退换货需求。通常情况下，货物还在国内时退换货余地相对较大。货物到国外后绝大部分情况下退换货成本会比商品本身成本还要高，而且由于时效原因卖家接受退换货的可能性也较小。最后，虽然是回复评论的，但还是简单回复下题主借用一下刘员外的归纳【用代购 --\u0026gt; 收储 --\u0026gt; 包装整理 --\u0026gt; 转运 --\u0026gt; 跟踪 --\u0026gt; 反馈客服的全系列物流链】来解决海外用户购买国内商品的问题。不可否认，确实会有一些不可控因素的存在，但一直在努力前进
■网友的回复
看3条答案居然撕起来了。我就作为一个曾经的panli用户说一下我的体验吧。2013年我和我老婆结婚，考虑到婚纱穿一次而已就在淘宝买了，然后选的panli代购，之所以强调代购多交10%的服务费是因为购买的东西需要他们验货，而且距离我们婚期很近，所以不想出任何差错。结果货物寄到我们傻眼了，婚纱尺码根本不对！买的是S的，寄来的是L的，panli口口声声说的替买家验货也不知道是真验了还是假的。没时间和他们折腾，我老婆只好自己又动了点针线活把婚纱改了改，至少结婚当天能挂住！我特别生气，所以和他们联系，说了半天也就是给退那件婚纱货款，我就问，那婚纱的服务费和运费呢？这才退了那一部分的钱。当然，钱是打到你panli账户里当credit的，不可能退给你，也就是下次你要想用这几百rmb还得用panli。所以有了又用他们的后续，第二次，我老婆说给我买个中药枕头，跟panli联系说代购，panli代购后，我老婆查了下，发现中药是不能进加拿大海关的，只好又联系退货，panli作为一个号称有10年经验的公司，不能在接单时候就告知客户某些商品不能邮寄，让人怀疑他们专业性。结果又退回成panli credit。第三次，我老婆发现有服务费算错的地方，联系客服，语气很差，东西寄来之后，发现卖家给的赠品panli全自己留下了。这些不值钱的小东西就不说了。费用什么的我不说了，用了panli 3次，你要想估算你的费用基本就是商品总价乘二差不多就是最后要交的钱。现在我们终于用完panli credit摆脱了这家恶心的公司，所谓三次购物三次出问题，我不管有个答案怎么洗白，这是我作为一个消费者真实的体验。
■网友的回复
其实我更相信是一个实实在在的竞争托在搞鬼，试想一下一个行业内做了十多年的公司，如果真如刚才@刘员外所述，那我相信一个企业走不远，而且文章里面很多都是前言不搭后语。例如：前面说11月买的商品，后面的运单却又是10月寄的。我深信你仅仅是用户，更是一个竞争对手或者水军在黑人家。
■网友的回复
谈谈我的经历吧，花了近千元货物加运费，货半年也没收到，再登录显示账户已被注销，刚开始联系他们还敷衍几句，到后来根本就不理了，纯粹的骗子公司。真希望大家不要再上当了。
■网友的回复
公司大了， 流程环节上肯定会多一些，环节多了出现纰漏的可能性也就大了。这一点我觉得可以体谅一下番丽。
如果大家对于番丽的处理时效（比如入库需要几个工作日）不能接受，可以尝试一下使用我们。直接的物流公司转代购、转运，相对在价格上会比其他的代购转运平台运费会便宜一些，同时入库绝对货到当天入库，包税包清关。
■网友的回复
话说panli同宗的代购app6city大家也小心了，用过一次，直接卸载。发货超级慢，货到发现商品临期，客服建议闲鱼转售处理，呵呵，漏发货要求补发，先是各种推三阻四要求我们补凭证，骗取二次运费近1000块，继而又说没有发的货是因为先前支付的运费不够，继续呵呵了。客服经常爱理不理，就当1000块买教训。
■网友的回复
谈谈我最近的经历：淘宝买了两个包，卖家把一个包的颜色弄错了。潘丽反馈颜色错了，我同意发回换一个包。整个过程都讲的是一个包。收到新包后，潘丽突然说错误地发回了两个包。我和卖家核实，对方很困惑说只收到一个。我按快递追踪号查到了包裹重量，只可能是一个包重量。潘丽硬是咬定发回去了两个包。这中间存在相当大的诚信问题和流程问题。在竞争强烈的市场里，我很怀疑以这样的服务，这个企业能长期存活。
■网友的回复
空手套白狼吧。Panli以前跟国内的某物流公司合作。这个物流公司跟澳洲邮政的一个小商用客户合作。（就是走货量比较大的客户，他们拿到的价格比我们普通用户要低）所以网站上说跟这个合作那个合作，其实也就是跟business account holder合作。
■网友的回复
超过两公斤不给发DHL，这是我见过最神奇的设定，我本来看到这家转运就是因为给发DHL的，发ems的风险panli是不担责的，网站只有很小的位置显示不能发DHL的内容。包裹损失毁坏赔偿最多1500（还得是高级会员），也就是说，没法买贵的东西，我觉得这家网站自己的规定就绊倒了自己，反正我这次上了当我下次肯定不会再用了
■网友的回复
涉及到这类淘宝集运/淘宝转运公司，靠不靠谱主要看以下几方面：
1、单价运费+是否有手续费
2、操作打包水平，涉及到透明收费，合理减体积重，公平称重等等。
运费再低，涉及到不拆包，不拆箱子，那么运费反而会贵很多。
3、客服水平\u0026amp;响应时间。
从客服水平就知道这家公司的客服是否收到专业的培训。
响应时间：有事找不到人是最头疼的，干等是不能忍受的。
潘丽（www.panli.com）代购是咋样运作的靠谱吗
如何挑选淘宝代购/淘宝转运公司？
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