家具销售怎样快速找到突破口?
哥们好,对于家具销售来说,我简单的说说自己的看法奥,希望帮助你
1、卖家具的本质是什么?
答:卖家具其实卖的是一个温暖、温馨的家。那么什么样的家是一个温暖、温馨的家呢?室内干净整洁,卧室温馨舒适,客厅宽敞明亮,厨房整洁现代化。
2、家具的客户有哪些?
答:新买楼的小区住户。
3、那么怎么联系到他们呢?
答:搞定开发商,从开发商那得到他们的联系电话和住址。
4、拿到电话和住址以后我们该如何主动出击掌握主动权呢?
答:(1)隔三差五,给客户发关于装修或者买家具的小常识。短信内容要这样:您好张先生【装修小常识】新装修的房子要经常通风,以利于甲醛等有害成份扩散,牛哥家具体验馆奉上,祝您周三愉快。更多销售技巧或者销售经验,欢迎加Q峮:四舅四零四九齐八久,炎症吗:老销99,更多精彩,不要错过。
前面加个张先生是让他知道,我们不是随机发的,我们已经锁定您了,您是我们的客户,您是我们的上帝,您还没来我们在买家具,我们已经神交已久了。装修小常识,加上重点符号是要瞬间抓住他的眼球,因为现在垃圾短信太多了,而客户买了新房,肯定想过装修的事情,所以这些东西能抓住他的眼球。《吸引力定律》这本书里面有讲指思想集中在某一领域的时候,跟这个领域相关的人、事、物就会被他吸引而来。
(2)利用登门槛销售。过了一阵子,咱给客户发短信也算熟人了吧。咱给他发个短信,您中奖了,阿牛家具体验馆大礼包一份,大礼包是啥,更多销售技巧或者销售经验,欢迎加Q峮:四舅四零四九齐八久,炎症吗:老销99,更多精彩,不要错过。其实也没啥,就是一些精致小巧的小凳子、粘勾、进门的垫子、刷锅球等,咱送的东西价格上不去,架不住咱送的多,给客户一种这家店,实惠的潜在心里印象。客户可能以为是骗子,不相信,但咱不用管,咱不是有他地址,直接送他家去就行了。
第二个门槛是什么?也是说您中奖了,这次咱送代金券100、300、500、1000、1500等随便送,反正羊毛出在羊身上,你买1000的东西才给你用100块的代金券,买2000的用300的代金券……(我不了解里面利润,只是给牛哥您提供一个思路,具体价格还是您根据成本来定)有了这些带劲卷,客户如果不先来您家看看,我认为他不是傻子就是脑子有泡。
5、如何从讲故事下手?
答:买家具的本质是买一个整洁温馨的家,那我们讲故事就从这下手。
(1)做几个宣传册,分几个特色,温馨让人心生暖意的,豪华霸气的,简洁大方有品位的。里面再加上动人的文字故事:我的名字叫做红木沙发,我的木制紧密,而且象征着权力与富贵,以前只有帝王之家和达官贵人才能够拥有我,而且随着我的兄弟姐妹越来越少,我的收藏价值越来越高,我不仅仅是一件家具,更是一件艺术品,尊贵的您值得拥有。(举的例子,不好,见笑了)
(2)每一户买了咱家家具的,我们都拍照,把门牌号也写清除,登记造册,让客户有据可查,当时候,给客户讲,这难道不是动人的“情书”?
(3)更厉害的故事来了,讲故事要求绘声绘色,客户买家具不就是想买一个整洁温馨的家吗?那咱就拍一个温馨家庭微电影,内容是这样的:镜头朝向屋内钟表上的秒针,5、4、3、2、1,六点整的钟声响起,更多销售技巧或者销售经验,欢迎加Q峮:四舅四零四九齐八久,炎症吗:老销99,更多精彩,不要错过。这时候,门口响起了开门的声音,原来是妈妈和亮亮回来了,妈妈手提着刚买的菜正在换鞋子,对亮亮说,“我去做饭,你先做作业,不许看电视”,接着镜头跟着亮亮来到了自己的小卧室,亮亮把书包放下,然后偷偷去客厅看电视,这时候镜头,转向厨房,妈妈在里面做着可口的饭菜。
又有开门声音,原来是爸爸回来了,爸爸看到亮亮说,做作业没?亮亮在皮质沙发上,撒娇的说:“我再看一会儿”,爸爸也没管他,接着镜头跟着爸爸来到了书房,爸爸开始工作喽。不一会儿,妈妈喊:“你爸回来没,开饭了”接着一家人来到餐桌前,有说有笑。这时候画面慢慢暗了下来,出来几行字:吃过晚饭以后,妈妈去厨房刷碗,爸爸到书房工作,亮亮也回自己的小屋做作业了,多么温馨的一家人呀。
这个故事又体现了家庭的温馨,又把咱家的客厅、书房、卧室、厨房的家具给照上,多么温馨的一个故事呀。
6、设计一个如何的销售流程?
答:一对夫妇来店看家具,这时候,几个面容姣好的导购员走过来,把他们引到会客的皮质沙发区域,一个导购员去拿纸杯过来,在他们面前冲泡热咖啡,一个去打开他们面前大电视,另外一手拿遥控器和几本宣传册准备给他们讲故事看“情书”和微电影。
一个站在大电视前准备随时给他们讲解微电影里面的家具,一个在他们面前的茶几上冲泡咖啡,要让他们亲眼看着,让他们不买点东西走都不好意思,一个在他们旁边拿着宣传册和“情书”讲故事。让客户感觉我不是上帝,谁是上帝?
7、门店团队如何管理?
这个我没有什么经验,我也只听过长辈讲过一些。我感觉最重要的一条是管理者要对事不对人,这样大家都服你。其次,要建立好奖惩机制,有过必罚,有功必奖。比如,团队有人对待客户有功,帮助了客户,提高的店面形象,这样就可以得到正激励奖励30块钱,月底和工资一块结算。有人犯了错误,要有负激励,做俯卧撑,或者惩罚钱,但是这个钱月底要公开使用,比如买水果,或一起吃顿饭,这样大家也没有怨言。
第三,几个导购员地位不能一般高,这样只能三个和尚没水喝,因为一个店面不需要那么多领导,只需要设置一个正领班,一个副领班,但是工资可以适当多设置几个层次,干够三个月长多少钱,干够半年长多少钱,干够一年长多少钱。这样,大家有个盼头。(没有管理经验,只见过猪跑跑,随便说的,见笑了)
■网友的回复
我是广东佛山一家生产软体家具的业务员,在厂里已经待了好几年了,这几年下来我是亲眼目睹这个行业的一些变化,从易到难从简单到复杂,现在的家具业务竞争是越来越白热化,没有质量,没有创新的工厂,你有再好的的营销团队和销售理念也是枉然。企业成功没有偶然,更没有捷径。同样的,营销也要有所创新,现在店铺营销里最最常用的“爆破”,"砍价会","联盟"等,感觉都有点老式了,但是市场使用最多的还是这么几种手段,不知道同行的朋友能不能介绍几个新型的营销手法给予我们一些启示啊!!
■网友的回复
首先要有品牌规划的系统思维,家具品牌塑造可以参考这张思维导图:
在抖音出来之后,玩抖音是效果最快的,如何快速把抖音粉丝玩起来呢,你必须知道的定制家具抖音上热门的技巧,举个例子:定制家具如何利用三八节让你的抖音上热门共鸣是抖音上热门的规律之一。要上热门,必须能够激活共鸣,激活共鸣需要具备三个要素,构建场景、植入故事、制造金句。
如何构建场景,植入故事呢,请看下面的文字:
3.8节,老公为自己的爱妻下厨房。
老婆回来走进厨房,看到老公在炒菜,有点惊喜和意外。
大多数家庭还是女方下厨房,男方突然下厨房,这里面有什么秘密呢?
这时候老公说:“老婆,辛苦你了,每天都是你在下厨房,今天3.8节,我要做顿饭来感谢你为这个家的默默付出,红酒已经倒上,四菜一汤散发着扑鼻的香味和柔情无限的爱意。
最后,老公轻拥老婆入座,嘴里喷出金句:
老婆找的美,厨柜选的对,一辈子有滋味,**橱柜。
有场景,有故事,有金句,最后一定会产生共鸣,想不火都不行。
我这里还有两篇文章,可以借鉴一下:
勤耕会郭栀泽:如何策划优质的内容文案让你的抖音视频上热搜勤耕会郭栀泽:装修和建材行业如何做好抖音营销?
■网友的回复
产品的价格并非决定于产品的成本,在农业社会里,这种成分可能会多一些,但是在当今越来越发达,越来越文明的社会条件下,产品的价格是决定于产品所赋予的文化、概念、时尚,它所解决的问题的大小,它能带来的价值多少?这样就可以解决有些做竞价的同行,感觉暴利产品有坑人的感觉,充满内疚的心理状态,其实是大可不必了。
我们只要给产品赋予文化、概念,就能塑造出暴利产品。一个暴利产品被赋予的文化意蕴越丰富,越持久,就像好酒发酵,就会成为超高价格的奢侈品,是真正的暴利。
暴利产品如何开发呢?
暴利产品开发有两条主脉:人性的两大根本---欲望与恐惧,我拿其中两个小支脉说明一下,吃喝玩乐,生老病死。
吃:吃是世间第一大事,吃饱之后就是吃好,怎么开发吃的产品,就要考虑,吃能带来什么价值?吃能解决何种痛苦。本着这两方面,就开始找产品。先说带来价值,带来好口福,好享受,带来健康。
我曾经带领团队操作的产品:小吃技术教程,麻辣烫技术、鸭脖技术、火锅技术、烘培技术、厨师技术、卤菜技术等等。
后来延伸:维生素E等保健品套餐,可以是儿童排铅保健套餐,女人美颜口服套餐,可以是老人防止骨质疏松套餐,可以是孕妇补充DNA保健鱼油套餐等等。
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