悦儿湾■游泳馆搬迁家长要退费 悦儿湾儿童SPA水育乐园拒绝( 二 )
“张女士不是我们的会员 ， 她是跟其他宝妈拼的卡 ， 我们当时是不允许家长拼卡的 ， 但是也没有强行禁止 。”该负责人告诉采访人员 ， 对于会员卡仍在有效期内的 ， 需尽快预约 ， 会员卡已经过期的 ， 不做任何延续服务 。
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悦儿湾最初拒绝退费 来源：受访者
对于悦儿湾负责人的上述说法 ， 张女士予以否认 ， 称每次带孩子去游泳 ， 悦儿湾都会给出具会员小票 ， 这一点可以证明自己是会员 。并且 ， 有与负责人聊天记录作为证据 ， 证明对方是知道家长拼卡的 。“当时他们刚开业 ， 在会员群里建议宝妈们拼卡 ， 这样更优惠 。而且 ， 疫情期间 ， 无法带孩子去游泳 ， 为何不做延期?这样对消费者来说 ， 未免太不公平 。”
张女士介绍 ， 办卡初期 ， 拼卡的家长有很多 ， 大约10个左右 ， 同样都是没有拿到协议 ， 现在微信群突然被解散 ， 无法找到他们当初说可以拼卡的消息记录 。
如果确实能证明办卡期间未拿到协议 ， 悦儿湾会怎么解决呢?对此 ， 其负责人表示 ， 张女士确实能够证明当时没有协议 ， 除按照每次138元结算的方案外 ， 可以协商其他解决方案 。
据了解 ， 张女士目前已经向相关部门投诉此事 ， 拒绝悦儿湾提供的任何解决方案 ， 对于此事后续进展 ， 采访人员也将持续关注 。采访人员 岳祥
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