#etc#车在洛阳“隔离” 车主却收到几十条ETC外地扣费信息
□大河报·大河客户端记者高菊
【#etc#车在洛阳“隔离” 车主却收到几十条ETC外地扣费信息】本报讯近日 ， 家住洛阳的沈先生颇为苦恼：疫情期间 ， 他的车从未出洛阳 ， 却收到了几十条来自外地市甚至外省的ETC扣费提醒 ， 合计共有360.94元 。 为什么会出现这种情况？难道是车被套牌了？
4月7日 ， 记者通过沈先生的手机页面看到 ， 从2020年1月6日起 ， 他的ETC扣费记录就开始出现异常 。 “多条记录都是在高速上行驶了1分钟多或者3分钟多 ， 最奇怪的是 ， 有一条记录是在高速上行驶了7秒钟 ， 扣费3.15元 ， 这谁能做得到？”
接着 ， 记者通过沈先生的ETC车辆扣费记录看到 ， 从2020年1月6日起 ， 共有几十笔存在异常的扣费提醒 。 “上面只显示我的车牌号 ， 不显示上站和下站名称 ， 只显示扣费金额 。 ”实际上 ， 扣费的这些日期中 ， 沈先生并没有开车离开过洛阳 。
沈先生还说 ， 自己向ETC服务监督热线95022进行过咨询 ， 但是因为是在疫情期间 ， 多次拨打电话都无法接通到人工 。 无奈 ， 他只好通过车e兴ETC微信公众号向后台进行反映 ， 但是反映了将近一个月 ， 也没有得到妥善处置 。
“我的ETC卡绑定的是一张华夏银行储蓄卡 ， 最后没办法 ， 我就联系了华夏银行的客服人员 ， 但是他们表示只会根据ETC出的账单来扣款 ， 如果有异议 ， 还是要通过ETC的客服来解决问题 。 ”沈先生说 。 3月26日 ， 沈先生再次拨打了ETC服务监督热线 ， 这次客服人员称 ， 会在7日之内给沈先生答复 。 “可是这都十多天了 ， 还是没有消息 。 ”沈先生说 。
4月7日下午 ， 记者和沈先生一起再次拨打了ETC的客服电话 ， 一位编号为3213的客服人员了解了沈先生的扣费异常情况后表示 ， 已做好记录 ， 在3个工作日内会将错扣的费用原路返至沈先生的银行卡上 。
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