民宿平台艰难自救：Airbnb上市推迟 途家断臂求生｜观潮
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旅游业自大型危机事件的平均恢复时间在过去二十年中逐渐缩短 ， 这一次 ， 需要等待多久？今年被辜负的春天 ， 明年会补回来吗？
出品/新浪科技 ID：techsina
作者 /何畅
新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹 ， 如围墙森森竖起 ， 挡住了许多人出行的脚步 。
“如果不是因为疫情 ， 放假这几天我应该出去玩的 ， 爬山、看花、住民宿 ， 怎么都好过家里蹲 。 ”就职于北京一家互联网资讯平台的顾蘅无奈地说道 。
顾蘅属于“憋得发慌”的一类 ， 但对身处旅游业萧条大环境的民宿平台和房东而言 ， 他们是“等到心急”的那种 。
多位民宿房东告诉新浪科技 ， 其所持房源自疫情爆发后遭遇全部退订 ， 空置至今 。 尽管随着复工推进 ， 房源也在逐步恢复经营 ， 但前来咨询的房客依然寥寥无几 。 在这样的情况下 ， 一些房东不得不推出特产外卖、直播看民宿等方式以维持生计 。
不只是房东 ， 他们身后的民宿平台也正面临着前所未有的困境 。 Airbnb暂停了几乎全部岗位的招聘、砍了高管的薪酬 ， 甚至推迟了上市计划——它本来有望成为今年最热门的科技公司IPO 。 途家被曝裁员比例高达40% ， 途家自营20城直营业务关闭 ， 有知情人士向新浪科技透露 ， 整个自营项目已遭遇裁撤——途家自营是其“一体两翼”战略的一翼 ， 此举无异于断臂求生 。
现在是民宿平台和房东的自救进行时 ， 而它们所关心和关注的是 ， 民宿行业是否会在疫情之后迎来“报复性增长”？处于将来时的行业回暖究竟何时才能到来？“危”中有“机” ， 只是 ， 又有多少参与者能够挺过“危” ， 走向“机”？
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房东惨淡：预订全退 失业在即
今年春节期间 ， 杭州民宿房东太阳依然很忙 ， 不同的是 ， 往年是接待入住 ， 这次是处理退订 。
太阳2018年底成为兼职民宿房东 ， 租了3套房子 ， 算上自己的那套 ， 共有4处房源 ， 在Airbnb、美团、小猪和途家几个平台均有展示 。 她介绍 ， 疫情之前的经营状况一直不错 ， 旺季像暑假、节假日和双休日基本都是满房 ， 平时每月入住率也在60-70%左右 。 过年前一个月太阳的民宿就已订满 ， 但从1月20日起 ， 开始有房客咨询退订 。 “那天我刚生小孩 ， 之后一直在处理退订 ， 到23日、24日所有的订单都退完了 ， 就一直没有新的订单 。 ”
这期间 ， 各家民宿平台都推出了订单免责取消政策 。 太阳告诉新浪科技 ， 房东群里有很多房东在吐槽 ， 本来和房客协商好退订费用 ， 免责政策实行后就都白费了 ， 损失很大 。 “刚开始我是跟房客协商退一半 ， 因为提早安排了保洁 ， 平台也要抽佣金 ， 所以大部分客人是能够理解的 。 后来平台推出了免责取消 ， 而且平台不会跟你商量 ， 说免责就免责了 。 我当时是不想管了 ， 刚生完宝宝 ， 不想再操心 。 ”
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