陕视点■6元点了杯牛奶竟是奶粉冲的，大学生投诉商家获赔500元
【陕视点■6元点了杯牛奶竟是奶粉冲的，大学生投诉商家获赔500元】北京联盟_本文原题：6元点了杯牛奶竟是奶粉冲的 ， 大学生投诉商家获赔500元
6元钱的牛奶不符合要求 ， 对于许多人来说 ， 这点钱投诉商家不值得 。 消费者大学生常某却不这样认为！
3月23日 ， 大荔县市场监督管理局消保股接到投诉称其在西库道一家快餐店内点了一杯6元钱的牛奶 ， 当时他点的是一杯牛奶 ， 品尝后发现口味不是牛奶 ， 便问店员 ， 被告知是用奶粉冲泡而成 ， 他感觉受骗上当了 。 消保股按照属地监管原则 ， 指派大荔县市场监督管理局城西工商所调查处理 。
本文插图
城西工商所接到投诉后 ， 迅速到现场调查 ， 发现快餐店的点餐单上标明一杯牛奶 ， 店员的做法却是用奶粉冲泡制成 ， 宣传页中未标注反映食品的混合属性和分类名称 ， 且将“复原乳”混为“纯牛奶” 。
商家认识到自己不当行为 ， 愿意退还6元牛奶钱 。 但常某要求除退还6元牛奶钱外 ， 还应赔偿500元 。 商家情绪激动 ， 坚决不赔偿 ， 认为退还牛奶钱就行了 ， 还要赔偿超过牛奶钱几倍的钱 ， 想不通这个理 。
刘国盛耐心说服 ， 对经营者进行《消费者权益保护法》、《食品标识管理规定》、《乳品质量安全监督管理条例》相关法律法规的的学习和讲解 ， 在法律面前经营者认识到了自己的不当行为 。 经过调解 ， 退还常某6元牛奶钱 ， 且赔偿500元 。
城西工商所针对此现象检查了辖区相同行业 ， 发现普遍存在类似问题 ， 立即约见相关经营者 ， 进行了法律知识学习并做出了口头警告、要求立即改正 。
大学生常某小小年纪 ， 投诉的事情看似不大 ， 解决起来也不复杂 ， 但是小事情体现了新时代年轻人的维权意识 ， 值得广大消费者学习 。
来源：渭南市市场监督管理局
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