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『技术』沃尔玛、Nordstrom百货…传统商业数字化可借鉴的价值思考


数字时代将各个行业推入前所未有的变革之中 ， 其影响力或将会超过历史上的任何其他变革 ， 迅速颠覆行业与企业 ， 并重塑市场 。
这场颠覆正在成为企业需要面对的重要议题 ， 当下 ， 处于这种大变革环境之中的传统商业 ， 通常会遇到哪些常见的思维困境 ， 又该如何拥抱数字时代？

『技术』沃尔玛、Nordstrom百货…传统商业数字化可借鉴的价值思考
本文插图

传统行业正在进入
数字化漩涡
人类自工业革命以来 ， 技术驱动社会发展的周期倍数级缩短 ， 影响力亦成指数型增长 。 云技术、物联网、移动互联等技术的发展 ， 数字化成为每个企业发展路上的必答题 。
未来5年 ， 企业利润将普遍下降超过10% ， 全数字化颠覆者是造成下降的主要原因之一 ， 传统行业赢利将难上加难 。 与此同时 ， 创新型企业凭借快速技术创新 ， 迅速抢占市场空地 ， 同时在多个市场发起对现有行业的威胁 ， 颠覆原有商业模式 ， 如苹果 imessage 和腾讯旗下微信免费通信功能抢占了全球通信企业的核心业务 ， 这种快速变革企业开始面临“真正的对手 ， 在行业之外”的局面 。
在这一趋势下 ， 传统行业不得不向“全数字化中心”移动 ， 其中 ， 业务模式、产品和价值链都将最大程度地进行数字化 ， 主动或被动成为全数字化参与者 ， 也就是我们所说的卷入了“数字化漩涡” 。
那么 ， 在这一剧烈的变革中 ， 企业通常会面临什么样的问题 ， 又该以什么样的方式避免在这场变革中处于被动状态？

『技术』沃尔玛、Nordstrom百货…传统商业数字化可借鉴的价值思考
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处于数字化漩涡中的企业
需处理两大关系
创新与颠覆、进攻与防御之间的关系 ， 是处于数字化漩涡之中的企业需要思考的重要命题 。
全数字化推进进程中 ， 企业的商业模式、产品和价值链发生变革或创新 ， 是颠覆原有业务还是用技术赋能？是寻求新的解决办法主动进攻还是防御外在的可能风险？若采用颠覆性创新 ， 则其现有业务将处于劣势 ， 而新的业务若未能按预期实现 ， 对企业将是毁灭性打击——传统企业由此会陷入“创新者的窘境” 。
创新与颠覆：在于创造价值的模式提升 创新的本质是创造新价值 。 每个历经多年的发展、积累了丰富经验的企业 ， 都拥有成熟且被证明成功的发展战略 。 创新并不意味着放弃那些助力企业成功的现有战略 ， 而是质疑过去的成功所依赖的种种假设 ， 通过新技术加持赋能 ， 对原有业务为客户创造价值的模式进行测试和提升 。
以某制药公司为例 ， 其意识到对患者的健康和生活质量而言 ， 治疗的速度和效率很重要 ， 而AI技术（包括自然语言处理、神经网络、统计模型）可以帮助实现这一诉求 ， 于是成立AI卓越中心 。 通过AI自动化平台部署 ， 每个团队的创新 ， 在平台及时与其他团队共享 ， 快速运用于实践中 ， 同时医生和患者的用药反馈及时回传到平台 ， 帮助研发团队提升合理用药指导 ， 实现患者的治疗速度和效果双提升 。 制药公司原有的发展战略并未改变 ， 为患者提供高效高质的治疗是其秉持的核心价值 ， 而创新数字技术赋能产品 ， 为客户创造新价值 。
进攻与防御：基于既有优势有效行动 数字化时代 ， 原有行业最大的竞争来自外部而不是行业内 ， 跨行业的进入者带来行业商业模式或是产品的颠覆 。 特斯拉突破了百年汽车企业通用未能突破的技术瓶颈 ， 打造了全球首家纯电动汽车 ， 2019年实现销售收入66%的年增长率 ， 仅2020 年已实现市值92%的增长 。 国内电商近两年增速放缓 ， 阿里、京东、苏宁等纷纷通过收购实体商业 ， 加入线下商业竞争中 。 依托数字化平台 ， 线上线下结合 ， 一时对线下商业形成冲击 。 阿里通过消费者线上消费特征以及支付数据 ， 进行消费者画像 ， 基于需求指导每个线下盒马门店货品采购组合 ， 并精准推送产品及活动信息 ， 提升线下交易转化和客户体验满意度 。 京东通过云技术、算法及大数据平台管理仓储及物流 ， 快速解决最后一公里配送问题 。


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