「医生」阿里数字基础设施让全球抗疫不断线
海内外抗疫形势倒转 ， 凸显全球化时代的疫情 ， 绝非一城、一国之事 ， 全球已是命运共同体 。此前 ， 全国驰援武汉、世界援手中国；如今 ， 中国相助近邻远邦 。阿里的数字基础设施和数字化抗疫实践 ， 也从服务中国走向驰援全球 。
物资必须跑赢病毒
3月11日晚 ， 世界卫生组织宣布新冠肺炎疫情具有“全球大流行”特征 。一天后的12日晚 ， 首批马云公益基金会、阿里巴巴公益基金会捐赠给欧洲的口罩 ， 运抵比利时列日机场“世界电子贸易平台”（eWTP）枢纽 。
13日 ， 美国总统特朗普宣布进入“国家紧急状态”应对疫情 。就在当天 ， 几乎所有美国主流媒体都报道了这则消息：50万份检测试剂盒和100万只口罩即将捐助到美国人民手中 。
美国著名政治新闻网站POLITICO报道说 ， 马云和阿里巴巴公益基金会筹措的这批物资来的“正当其时” 。CNN网站报道还注意到 ， 这只是3月以来 ， 两大基金会援助全球的一部分 。两大基金会还先后向日本、韩国、伊朗 ， 以及非洲54国捐赠物资 。
没有任何一个国家可以在疫情爆发下独自确保供给 。当新冠病毒疫情危机1月在中国升级时 ， 阿里协助从全球采购物资发往中国；当3月疫情形势反转 ， 阿里又协助中国向世界输出物资 。阿里旗下跨境零售电商平台速卖通数据显示 ， 近期中国销往意大利口罩订单增长近40倍 。
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图片说明：3月16日 ， 菜鸟包机从杭州启程 ， 将马云公益基金会、阿里巴巴公益基金会捐赠比利时和意大利的一批口罩、检测试纸 ， 运往比利时列日机场eWTP（世界电子贸易平台）枢纽 。
数字基础设施助力全球“抗疫”
【「医生」阿里数字基础设施让全球抗疫不断线】助力全球“抗疫” ， 离不开阿里多年沉淀的数字化基础设施和数字化能力 。2月初 ， 湖北疫情最严峻时 ， 菜鸟协助以色列人高佑思“从特拉维夫到黄冈的384小时”捐口罩 。3月初 ， 在欧洲疫情危难时刻 ， 比利时政府和阿里共同搭建的eWTP枢纽 ， 在不到一周时间内向欧洲五国运输防疫物资 。
这一原本服务中小企业的电子商务基础设施 ， 成为这次中欧防疫救援和经济复苏的主通道 。中国复工以来 ， 每周已有超过400万个中小企业包裹从这里送到中欧消费者手中 。
1月底 ， 阿里健康为湖北居民上线免费在线问诊服务 。如今这一实践已延伸到海外华人群体 。截至3月18日 ， 阿里健康海外问医已经获逾150家中国驻外使领馆推荐 ， 超10万海外侨胞使用 。而支撑全球咨询背后的是阿里客户体验事业群（CCO） ， 一站式智能服务工作台、智能客服机器人、智能路由等组成的服务操作系统驰援海外 。
3月中旬 ， 联合国教科文组织紧急呼吁全球39个国家和地区的4.2亿学生远程上课 。而此前通过紧急扩容十万台云服务器、成功帮助中国1.2亿学生上网课的钉钉 ， 被教科文组织推荐 。
中国实践助力全球防疫不断线、经济不下线
3月18日 ， 阿里云联合钉钉上线国际医生交流平台 ， 邀请中国医生为海外医护分享临床实战经验 。这一数字平台支持英语、日语、意大利语等11国语言AI实时翻译 ， 并为复杂场景提供了免费的音视频功能 。
同一天 ， 由马云公益基金会、阿里巴巴公益基金会发起并资助、由浙大一院数十位专家撰写的《新冠肺炎防治手册》中英文版正式发布 ， 并通过阿里云国际医生交流平台开放给全球医护工作者 。
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图片说明：3月18日 ， 《新冠肺炎防治手册》中英文版 ， 通过阿里云国际医生交流平台开放给全球医护工作者 。
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