#厦门交通#厦门机场入境人员分流服务中心 高效完成入境旅客分流( 二 )
安抚旅客情绪 营造温馨环境
除了高效的办事效率 ， 在服务中心 ， 处处还体现了“爱心厦门”的城市精神底色 。 一进门 ， 服务中心就为旅客准备了一个“爱心袋” ， 里面装有鼓浪屿馅饼、矿泉水、口罩入境流程图等“刚需”物品 。 中心内随处可见流程指引图、饮水机 ， 并提供免费wifi服务 。
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而在为旅客们准备的休息室内 ， 不仅有舒适的桌椅板凳 ， 还有手机充电线等 ， 让旅客真正做到“不断水、不断电、不断网” 。 值得一提的是 ， 在服务中心的总咨询台 ， 还专门安排了专业人员为旅客进行情绪疏导 ， 安抚旅客长途跋涉后 ， 疲惫、紧张的情绪 。
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厦门机场入境人员分流服务中心现场指挥傅芳槐说：“因为有的旅客辗转好几个地方 ， 在过程中长途跋涉 ， 心情总是不好 ， 有的时候旅客情绪有点急躁 ， 我们的情绪疏导就及时跟上 ， 进行安抚 ， 让旅客心情由火急火燎一下就降下来 ， 大部分旅客回来以后就感觉 ， 终于回家了 。 ”
据了解 ， 早在2月26日 ， 我市就成立了入境人员防控现场指挥组 ， 市交通运输局牵头组织口岸、卫健、海关、边检、机场等多部门进行联动 ， 针对境外疫情重点防控地区入境人员开展疫情防控工作 。
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3月18日 ， 我市发布关于进一步加强境外入厦人员健康管理的公告 ， 要求对所有14天内有境外（含台港澳）旅居史的入厦人员一律实行14天集中医学观察 。 机场入境人员分流服务中心的设立 ， 就为我市严防境外疫情输入工作的开展 ， 提供了有力支撑 。
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截至4月2日0时 ， 服务中心已累计接收航班479架次 ， 接收入境旅客10745人、其中外籍旅客472人 ， 实现了入境旅客分流“零差错、零失误”的目标 。
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市交通运输局副局长、厦门机场入境人员分流服务中心总指挥师强说：“现在航班减少以后 ， 目前每天有500人左右（入境） ， 除了这个 ， 我们还有火车站有境外旅居史的旅客 ， 也送到这个地方 ， 还有通过第三方的航空公司 ， 坐国内航空公司有境外旅居史的也送到这个地方 ， 到我们这里分流完以后就到酒店 ， 14天到了以后 ， 我们卫健委开具有关的证明 ， 就可以离开了 。 ”
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来源：看厦门
编辑：俞杰
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