蓝科技■海尔智家App“体验云众播”凭什么吸引用户？
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撰文/蓝科技
2019年末 ， 一场新冠疫情席卷中国 ， 交通运输、旅游住宿、家用电器等行业遭遇空前冲击 。 冬去春来 ， 随着疫情逐渐得到控制 ， 大市场也进入到“后疫情时代” ， 家电行业催生新机遇 ， 线上直播蔚然成风 。
3月31日17点 ， 由海尔首创的“体验云众播”平台上线 ， 并在海尔智家APP上启动了以“智家有道全民健康”为主题的场景“体验云众播 。 ”
【蓝科技■海尔智家App“体验云众播”凭什么吸引用户？】与传统大众印象不同的是 ， 这场直播没有网红带货、没有打折促销 ， 却只用1个半小时交出1000万播放量的成绩单 ， “体验云众播”到底有什么“魔力”？
探究这个问题之前 ， 我们首先来看海尔智家对于“体验云众播”的定义：它的主角不是“流量网红” ， 而是创客、用户、生态方等等 ， 每一个人都可以成为直播的主体 。
让专业的人做专业的直播 ， 不找网红带流量 ， 而是向用户演示、展示一系列能解决用户生活痛点的健康场景方案 。 因此销量的核心不是包装概念 ， 而是货真价实的用户需求驱动 ， 让“体验云众播”的海尔智家APP成为流量入口 ， 这是其特点 。
海尔智家“体验云众播”凭什么吸引用户？
这个问题的本质是海尔智家的“体验云众播”究竟有什么差异化？通过复盘 ， 我们大致总结出了3点：成套的场景、专业的技术、生态的链入 。
首先是成套展示产品 。 这在传统直播中并不常见 ， 即便是在老罗的直播间里 ， 上一款产品跟下面要展示的也没有多大关系 ， 每件产品相对独立 。 而海尔智家的“体验云众播”卖的不是单件产品而是健康场景 ， 包括洗衣机、干衣机、衣物消毒柜、晾衣架等组成的“衣物祛菌”场景 ， 由冰箱、烟机灶具、消毒柜构成的健康饮食场景等 ， 是根据生活中某种需求去提供全套的方案 ， 提供的是全流程的健康保障 。
其次就是专业 。 健康饮食、衣物祛菌、健康空气等健康场景方案是由很多产品组成的 ， 要保证场景体验必须先保证每件产品的专业性 ， 保证每个环节都不“掉链子” 。 我们从现场场景演示中可以看到很多黑科技爆款 ， 比如56度C除菌空调 ， 只需一键开启''自清洁''就能除掉内部99%细菌 ， 阳台上的“微蒸汽空气洗”洗衣机能用60℃微蒸汽有效完成衣物杀菌 ， 厨房里的光波巴氏消毒柜的物理消毒技术 ， 能达到医用级99%的除菌率 ， 保障饮食健康 。
其三 ， 传统直播卖的一般都是自家产品 ， 而海尔智家“体验云众播”还加入了许多第三方的优质产品 ， 为的就是让健康场景服务更周到 。 比如健康空气场景中除了海尔56度C除菌空调 ， 还有生态子品牌“蜗牛空气”提供的睡前除菌场景、紫外线杀菌场景等 ， 包括博洛尼橱柜、卧室里的除菌灯、专为宝妈准备的辅食机和暖奶器等 ， 都在各品类市场中有着良好口碑 ， 是用户能真正用得上、用得好的产品 ， 也能看出这场“体验云众播”不是海尔智家的专场秀 ， 而是真正为解决用户痛点和需求的“交流会” 。
为什么是海尔智家独家推出“体验云众播”平台?
海尔智家能够办成这场“非典型”的线上交互活动 ， 形式创新只是表象 ， 根本在于 ， 海尔智家是行业唯一能满足用户全流程场景需求的企业 。
疫情期间 ， 健康类家电炙手可热 。 京东数据显示 ， 仅至大年初四 ， 空气净化器成交额同比增长超过300% ， 净水器成交额同比达到100%以上 。
但通过“体验云众播”的演示 ， 我们可以明白相比一两件单品 ， 用户其实更需要能覆盖生活中方方面面、各种情景的一系列场景服务 。 而目前 ， 只有海尔智家有能力推出全套健康场景解决方案 。
有人说“体验云众播”是直播业的拐点 ， 这只是浅层次的观察 ， 更深层次的意义是 ， 以用为需求为中心 ， 通过新工具和载体 ， 创造出生态链多方持续共赢的新局面 ， 这才是“体验云众播”的内涵 。
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