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武汉广播电视台■小小值守点 发挥大作用


融媒体采访人员：罗晖
通讯员：袁张晶
一个简易的棚子 ， 里面放置一张桌子 ， 两把凳子 ， 这是湖北机场集团下沉桃源社区志愿者的值守点 。 在他们50多天的值守 ， 值守点的棚子也变成了满足小区居民各类生活需求的温馨驿站 。

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帐篷版的话费营业厅
“姑娘 ， 我一个人住 ， 手机没有话费了 ， 联系不到我儿子 ， 我蛮急 ， 我要去趟营业厅充个话费 。 ”“婆婆今天天气不好 ， 下这么大的雨 ， 营业厅也没开门 ， 您就不要出门了 ， 我用手机帮您充 。 ”陈湘看着外面的大雨 ， 连忙请老婆婆站到棚子里避雨 ， 并用她自己的手机充值小程序帮老婆婆把话费充好了 ， 婆婆在确认收到了话费提醒短信后 ， 连忙感谢说 ， “其实我一个月都没下楼 ， 我也蛮怕这个病毒！要不是没话费 ， 电话都打不了找不到人 ， 我也不想出来！真的是帮了大忙！太谢谢姑娘你了！”
【武汉广播电视台■小小值守点 发挥大作用】陈湘是机场集团下沉桃源社区志愿者的组长 ， 身为组长的她会在工作群里和组员分享 ， “小区里有好多年纪大不会操作手机的居民 ， 充值话费这种需求就由志愿者帮助他们完成 。 ”陈湘说 ， “经常收到居民充值移动、电信手机话费的需求 ， 有的居民还把这个值守点称为简易版的话费营业厅 。 ”

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小区居民的菜鸟驿“棚”
“志愿者 ， 看到有快递小哥过来 ， 能不能帮我和他说一声 ， 我要寄个快递 ， 要他等等我 ， 老头子做了孙子最喜欢吃的东西要寄过去！”居民周奶奶露出满脸宠爱孙子的笑脸 。 “奶奶 ， 现在可以用手机下单预约快递小哥了 ， 我帮您操作吧！快递小哥来的时候会有电话联系您的 ， 这样很方便的！您把地址告诉我 ， 我用手机帮您下单 ， 一个小时内就可以来 。 ”
正在帮居民下快递单的志愿者叫刘晓文说 ， “开放寄快递以来 ， 除了像周奶奶这样想念孙子孙女寄去他们喜欢吃的 ， 还有好多老人给滞留在外的孩子寄去换季的衣物！熬过了漫漫的寒冬 ， 转眼春天都到来了 ， 只希望疫情早点散去 ， 居民们就可以早点和家人团聚了！”
刘晓文说 ， “有时候大批量快递送来 ， 居民会让快递小哥把快递放值守的棚子这里让我们代管 ， 等他们下班回来再领取！我们变成了临时的菜鸟驿站 ， 下单快递还有收发快递 ， 顺便扮演了快递小哥的角色！”

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移动的人工ATM机
机场集团下沉桃源社区还有个值守点叫百货公司宿舍 ， 位于云林街十字路口 ， 正对面就是建设银行营业点 。 因为疫情的原因 ， 银行一直没开门 。
值守的志愿者叫邵虎 ， 19年党龄的老党员 。 邵虎说 ， “最近好多居民都要下来去银行取钱存到支付宝里 ， 他们说现在疫情期间什么都要靠网上支付 ， 在家待了一个多月 ， 各种团购都要把支付宝里的钱花完了 。 这些年纪大的居民不会用网上转账 ， 是真的不方便啊！”邵虎说他印象最深的是有一次碰见老婆婆想要去存2000块钱到支付宝里 ， 要用来买团购菜 。 那个时候小区还不是无疫情小区 ， 配合社区的封控管理居民暂时是不能出去的 ， 而且附近的银行网点都是没有营业的 。 看着老婆婆心急又无助的样子 ， 就用自己的支付宝给她转了两千块钱 ， 婆婆给了他两千元的现金 。 邵虎继续说 ， “其实好久都没有接触现金了 ， 因为疫情期间接触现金不是那么安全！突然拿着两千块钱还有点紧张！不过后来也帮这里的居民转了好几次 ， 我们志愿者充当小区居民的人工ATM机 ， 只希望居民都能安安心心的在家里就行！”


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