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『交易』地产“天猫”：乐居的房产电商化闭环

卖火箭和卖房 ， 是2020年一季度线上消费最热闹的两件事 。 前者是个噱头 ， 后者则是大趋势 。 随着电商平台的担保机制、基础设施和消费生态日趋成熟 ， 线上消费客单价也随之走高 ，
大宗交易的基础有了 。


在疫情的倒逼下 ， 线上卖房加速前行 ， 迎来了第一个电商化爆发期 ， 乐居“好房线上购3.0”的上线成为一个标志性事件 。


3月31日 ， 乐居旗下房产在线交易平台“好房线上购”宣布 ， 推出“好房线上购3.0房产在线交易全面解决方案” ， 该方案完成了购房者在线上看房、选房、认筹、开盘、定房、签约的闭环 ， 实现了房产交易电商化的全面落地 ，
地产“天猫”的属性确实的落到了“好房线上购”身上 。



同一天 ， 好房线上购还发布了一份战报：


『交易』地产“天猫”：乐居的房产电商化闭环
图片



数据显示：截至2020年3月31日 ， 好房线上购平台入驻品牌开发商达112家 ， 入驻楼盘达3050个 ， 在线销售员超过18万名；一季度累计认筹用户达15.48万组 ， 267个项目通过平台完成开盘 ， 完成在线定房签约21227套 ， 在线成交房产GMV达318亿元 。


舆论围观薇娅卖火箭的时候 ， 房产交易市场正在悄悄酝酿一次变革 ， 在乐居好房线上购的主导下 ， 开始无限逼近临界点 。


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趋近于线下服务

在展开今天这篇文章之前 ， 我们需要先思考一个问题：房产交易电商化最难的是什么？是信任吗？好像是 ， 但又不全是 。


倪叔心里的答案是服务 。


房产交易 ， 无论是在线上 ， 还是在线下 ， 周期都很长 。 在整一个交易周期内 ， 购买者和置业顾问会围绕看房、选房、认筹、开盘、定房和签约等多个环节
展开无数次的互动 ，

仅看房一项可能就要花去十天半个月甚至是几个月的时间——几乎每一次都要去售楼处案场 ， 既耗时又耗力 。


这整一个周期 ， 主要解决两个问题：一是让购房者考虑清楚房子是否合适自己 ， 二是卸下购房者对地产公司和置业顾问的戒心 。


这是一个用服务建立信任的过程 。


所以 ， 房产交易真电商 ， 真正要解决的是服务流程在线化的问题 ， 它考验的是线上平台
能否提供无限趋近于线下服务

的能力 。 房产交易低频而重决策 ， 注定无法像日常消费品那样快交易 。 即使确定了购房意愿 ， 整个交易流程也极其繁琐 ， 能否提供陪伴式服务非常重要 。


技术的进步 ， 为地产公司在线上提供陪伴式服务创造了可能 。 以看房为例 ， 好房线上购提供了VR、直播两种看房模式 ， 购房者坐在家里就能反复看房 ， 全面了解项目卖点 ， 足不出户货比三家 ，
大大节省了购房者与置业顾问的时间与精力 ，

辅之以线上直效沟通和社区运营 ， 互动沟通成本大大降底 ， 整个交易周期中的信任感将因此倍增 。


『交易』地产“天猫”：乐居的房产电商化闭环
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借助数字科技 ， 好房线上购围绕线上拓客、线上销讲、线中转化、线上收筹、线上开盘、线上定房到线上签约这7大场景完成了交易闭环的设计 ， 并提供了2大营销阵地商铺和智慧云 。


整个平台提供了30多种功能产品 ， 106项标准线上线中服务 ， 入驻项目可按需选用 ， 相当于搭建了一个开放的可扩展的操作系统 。


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专注于永不过时

回到2月16日 ， 好房线上购推出第一天 ， 就有28家品牌房企超过636个项目与乐居达成战略签约 ， 9个小时内收到1001个楼盘报名 。 从28个品牌、1001个楼盘 ， 到112家品牌开发商 ， 3050个楼盘 ， 好房线上房仅用了一个多月 。 如此开局的背后 ， 是


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