浙报融媒体：订了25万块砖头开裂了？临海市消保委成功调解一起集体消费投诉
“这砖头刚送过来就裂了那么多！我们一次性定了这么大批量 ， 这后面几批的砖头可不敢要了！”日前 ， 临海市邵家渡街道8位村民气冲冲地向临海市市场监督管理局投诉 。
原来 ， 这8位村民于2019年年底从某建材公司订购了25万块砖头 ， 且一次性支付了全部货款共16万元 。 没想到收到第一批砖头后发现外观存在开裂现象 ， 因担心砖头存在质量问题 ， 投诉要求退款 。
临海市消保委邵家渡分会工作人员接到投诉后第一时间联系到双方当事人 ， 赶到现场了解情况 ， 并召集双方进行座谈调解 。 该建筑公司负责人表示已经给村民们更换了第一批发货砖头 ， 承诺生产的砖头符合烧结普通砖的国家标准 ， 并提供了同批次砖头的检测报告 ， 报告显示为合格 。 八位村民纷纷表示：“家里现在盖房子 ， 确实是需要大批砖头 ， 如果能确保质量 ， 那我们还是愿意从你们公司继续购买砖头的 。 ” 经过工作人员协调 ， 双方达成一致 ， 建筑公司将补偿投诉方一定的砖头损耗费 ， 并承诺接下来发货的砖头一定保质保量 。 为了充分保障双方权利和协议有效性 ， 工作人员采用诉调对接机制 ， 双方自愿签订了8份司法确认文书 。
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【浙报融媒体：订了25万块砖头开裂了？临海市消保委成功调解一起集体消费投诉】
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商品的质量往往是消费者最关注的点 ， 而消费者有获得质量保障的公平交易权 。 临海市消保委在此提醒 ， 对于像砖头一类需要分批次发货的商品 ， 不建议采取收货前一次性付全款的方式 ， 应采用定金加合同约定 ， 待收货后再支付尾款 。 在涉及成交金额或商品数量较大的交易时 ， 尽量签订纸质合同 ， 并及时留存付款票据等凭证 ， 以保障交易双方的权益 。
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