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北京商报：京城商场客流恢复至约四成 线上营销将成疫后常态( 二 )


如今 ， 在疫情得到了控制之下 ， 商场为了促进线下消费 ， 也推出了各种活动 。 据悉 ， 合生麒麟新天地将在疫情结束后投入百万元用于补贴消费者 ， 消费者可以通过大众点评等平台团购优惠券 ， 所有场内商户均可使用；三里屯太古里还针对通过店铺微信达成的会员消费 ， 进行双倍积分的奖励等 。 商场线下的活动也逐步开启 ， 如北京SKP准备在4月16日 ， 通过线下的“生日庆”引流 。
此外 ， 为了减轻商场经营压力 ， 政府将给在疫情期间减免租金支持商户运营的北京商场一定的补贴 ， 最高可补贴50万元 。 北京商务局表示 ， 此次政策的出台是为了为鼓励本市百货、购物中心等大型商场疫情期间正常经营 。
线上营销将成常态
对于大部分商场和购物中心来说 ， 线上营销一直比较薄弱 ， 有业内人士表示 ， 此次疫情过后 ， 商场的重点或许将向线上发力 。 对于未来的发展模式 ， 北京朝阳合生汇在接受北京商报采访人员采访时表示 ， 未来还将以线上线下相结合的方式逐步恢复销售：“在线下 ， 我们推出了用团购券等补贴商户和消费者的活动 。 在线上 ， 我们还是以直播的方式来推广商品 ， 希望能通过多种渠道 ， 给消费者带来不一样的体验 。 同时 ， 我们还会继续维护好我们的社群 。 ”
北京荟聚中心也表示 ， 恢复营业伊始 ， 就借三八妇女节这个契机进行了一些线上促销的尝试 ， 也收到了消费者很多正向的回馈 。 “目前我们也正计划开展线上商城的试点项目 ， 对于是否长期发力线上 ， 我们会依据试点项目成效、消费者反馈等 ， 从多方面进行分析评估再采取下一步的行动 。 ”
一位不愿具名的业内人士认为 ， 疫情以后 ， 线上线下相结合的发展模式会在传统实体商业中持续下去 。 线上的发展也要依托于线下的销售 ， 其实此前很多商业曾经探索过线上销售方式 ， 如App或者网上商场 ， 但经营情况并不理想 ， 成本还较高 。 但如今很多商场尝试通过将消费者加入微信群的方式进行销售 ， 其实是有一定发展空间和机会的 。 “这种模式和微商有很大区别 ， 微商做的是中间的流通环节 ， 挣差价 。 而实体商业的营业员就可以通过微信社群或朋友圈和消费者进行更亲密的沟通 ， 展示最新专柜产品 ， 甚至可以做到帮助消费者积分等优惠福利 。 ”
首都经贸大学教授、社区商业研究主任陈立平则表示 ， 从商场和购物中心的经营模式上来看 ， 其实发力线上还是比较困难的 ， 在一定程度上存在不少制约条件 。 一方面产品的拥有者并不是商场 ， 他们只是作为平台 ， 为消费者和商户建立了联系 。 另一方面 ， 缺少价格上的优势 。 “比如奢侈品 ， 现在很多消费者会选择代购 ， 而不从实体店购买 ， 因为国外的价格具有吸引力 。 此外 ， 现在有很多免税店陆续进入了国内 ， 在这种情况下 ， 线上直播卖货如果体现不出价格优势 ， 销量就不会太好 。 这都成为传统实体业发展线上营销的阻碍 。 ”
【北京商报：京城商场客流恢复至约四成 线上营销将成疫后常态】陈立平认为 ， 未来商场和购物中心的主要发展方向 ， 并不是做线上营销 ， 而是仍然要向社区邻里中心靠近 ， 更加贴近附近居民的生活 ， 深入社区 ， 更多地增加其功能 。


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