「华商韬略」国美与京东的十六年恩怨，真正落幕了( 二 )
Chinese Idol（中国偶像） 。
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2019年 ， 京东以超过2万亿元的市场交易额水平 ， 四次入榜《财富》全球500强 ， 稳坐中国线上线下最大零售集团的宝座；国美则只能选择入驻京东“寄人篱下” ， 身陷囹圄的黄老板只剩江湖传说……
十六年 ， 乾坤颠倒 ， 翻云覆雨 。
逆袭者的凯歌 ， 落寞者的悲歌 ， 是怎样奏响的？
故事 ， 从上一次疫情说起 。
【大考后的抉择】
2003年3月6日 ， 北京接报了第一起“非典”病例 ， 此后学校停课、游人离京 ， 市场波动、市民恐慌……
那一年 ， 京东、国美、苏宁等中国第一批“零售大企业”迎来了他们创业史上的第一次大考 。
他们的生意一落千丈 ， 产品堆在库房里无人问津 。 更糟糕的是 ， 由于疫情持续扩散 ， 一线促销员都害怕站柜台 ， 部分外地员工甚至想赶紧回老家……
看着21天赔掉的800多万和账面上仅剩的为数不多的现金流 ， 刘强东一咬牙决定关掉所有线下柜台 ， 换条路子 。
二十一世纪初的春晚上 ， 宋丹丹说到因特网的时候 ， 赵本山表示疑惑：
都多少年不打渔了 ， 哪还有网啊 。
刘强东当时对于互联网的了解不比赵本山强多少 ， 他是个连QQ和Email都没用过的“互联网盲” 。
但这个“互联网盲”通过员工的启发 ， 决定上网用论坛发帖的形式卖东西 。 从一天一个订单 ， 到一周36个订单 ， 京东的好名声开始在网上快速传播 ， 这是刘强东开启京东电商事业的第一步 。
比京东先进很多 ， 国美直接开始在网上商城试运营 ， 那一年国美原定250万元的销售目标 ， 在“非典”的催化下高达2100万元 。
四个月后的盛夏 ， 自美国出现最后一例疑似“非典”病例后 ， “非典”就像它的突然而至一样 ， 又突然消失了 。 学校开课、游人巡京 ， 市场反弹 ， 企业清理库存 ， 市民们开始总想出门溜达着买点什么 ， 似乎很快忘记了这次前所未有的灾难 。
《三国志·诸葛亮传》最后有一句话这样写：
盖天命有归 ， 不可以智力争也 。
意思是说 ， 天下要归给谁那都是有定数的 ， 是不能够靠智力争取到的 。 但事实证明 ， 定数就是 ， 谁善用智天下归谁 。
“非典”后零售业的天下 ， 就是刘强东靠着自己的智慧拿下的 。
在“非典”爆发前 ， 刘强东生意不错 ， 主要代销光盘、刻录机等光磁产品 ， 成为了这一领域的最大代理商 。
但在刘看来 ， 零售业最牛逼的还是黄光裕 ， 他立志要把柜台从12个开到500个 ， 做电子行业的“国美” 。
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当时国美风头正劲 ， 依靠低价策略所向披靡 ， 刘强东开始把这种战术用到京东 ， 并凭此仅用了3年的时间就带着京东多媒体做到了全国第一 ， 到2001年市场占有率一度高达60% 。
这种成功让刘强东对“国美模式”更加自信 ， 他没事儿就去国美店里晃悠 ， 还假扮成消费者找店员聊天 ， 总想学点牛逼的经验复制到京东 。
然而 ， 一场非典把刘强东逼进了电商领域 ， 这一进 ， 他就不想走了 。
跨过“非典”这道坎后 ， 京东添了一些光磁产品之外的新生意 ， 比如CPU、硬盘和CD机 。 对于新生意 ， 刘强东选择和中关村的其他柜台合作 ， 并采用新的操作模式 。
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操作流程大体是这样的：刘强东和一名员工盯QQ ， 然后用纸笔记录下已经汇款的客户 ， 之后按照客户要求到库房找货、打包 ， 最后邮给客户 ， 同时发短信告知客户快递单号 。
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