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[中国电子银行网]激发智慧转型新活力，科技赋能百年老行


[中国电子银行网]激发智慧转型新活力，科技赋能百年老行
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3月27日 ， 交通银行发布2019年年报 。 报告期内 ， 交通银行实现净经营收入2328.57亿元 ， 较上年同比增长9.29%；实现净利润772.81亿元 ， 同比增长4.96% ， 增幅较上年提高0.11个百分点 。
从年报中可以看出 ， 作为中国金融体制改革的先行者 ， 拥有110年历史的交通银行正在以矫健的步伐拥抱金融科技 ， 加快数字化转型的速度 。
手机银行以“我”为主,创新服务新模式
2019年 ， 交行坚持“线上为主、移动优先”策略 ， 手机银行和“买单吧”两大APP持续迭代优化 ， 两大APP月度活跃客户(MAU)共计近4,800万户 。 其中 ， 交行手机银行月度活跃客户达2,218.24万户 ， 同比增长36.44% ， 客户数较上年末增长45.07% 。
年报显示 ， 2019年交行全力推进新一代手机银行平台建设与经营 ， 在11月正式推出“以我为中心”的新版手机银行 ， 打破传统金融类APP货架式堆砌产品的格局 ， 创新以“我”为主定制主页 ， 推出智能语音、ETC申请、收支账本等功能 。 同时 ， 推进全员服务体系建设 ， 报告期末 ， 全行近九万名员工生成个人营销主页及服务二维码 ， 构建和客户“永不掉线”的服务网络 。
【[中国电子银行网]激发智慧转型新活力，科技赋能百年老行】在场景建设上 ， 新版手机银行将全国各地20多个场景、近1,500项水、电、燃气等缴费服务项目接入手机银行 ， 每秒交易处理能力达到2.9万笔 ， 不断优化客户体验 。 新版“买单吧”整合升级福利社等优惠阵地 ， 上线弹性还款、ETC、移动支付一键绑卡等新产品 ， 两大APP为用户打造一站式“金融+生活”服务 。
报告期末 ， 境内行电子银行交易笔数达80.06亿笔 ， 交易金额达人民币270.12万亿元；电子银行分流率达97.67% ， 较上年末提高1.08个百分点 。
金融科技从“支撑”走向“引领”
任德奇董事长在致辞中提到：我们更加突出科技引领 ， 金融科技战略由落子布局到精耕细作 ， 由支撑发展走向主动赋能 。
2019年交行持续加大科技投入 ， 推动流程重塑、模式创新 ， 在报告期内 ， 金融科技领域投入人民币50.45亿元 ， 同比增长22.94% ， 是营业收入的2.57% ， 较上年提升0.38个百分点 。 聚焦IT架构转型、IT管理架构优化、数据治理提升三大方向 ， 将科技融入到经营管理全链条 ， 加速释放科技创新在发展中的“乘数效应” 。
在战略布局上交行以加快建成数字化、智慧化平台体系为目标 ， 推动技术架构由集中式向分布式转型；以业务与技术深度融合为目标 ， 打造敏捷迭代、快速研发的IT管理架构；以充分释放数据价值为目标 ， 深耕数据治理专项提升工程 。 正在筹建的交银金融科技有限公司 ， 将在战略布局中扮演至关重要的角色 。
在人才建设上 ， 交行推进实施金融科技万人计划、FinTech管培生、存量人才赋能转型三大工程 ， 构筑高质量科技人才“蓄水池” 。 报告期末 ， 境内行金融科技人员3,460人 ， 同比增加59.15% ， 金融科技人员占比4.05%同比提升1.33个百分点 。
随着金融科技的全方位布局投入 ， 推动赋能效应进一步凸显 。 2019年交行智能外呼、大数据策略模型等运用带动提升AUM增长26%；资产证券化、产业链金融、国内信用证、费廷等业务采用区块链技术实现业务办理流程可追溯；智慧风控预警模型准确率85%；充分发挥大数据作用 ， 提前预判客户各类到期理财产品与资金数量 ， 根据客户理财偏好形成资产配置建议 ， 智能化地为客户进行“千人千面”产品推荐 ， 报告期末 ， 到期资金留存率已提升至约96% ， 并大幅节省人力 。
2020年初 ， 交行先后成立信息科技发展规划办公室、金融科技创新研究院 ， 董事会批准同意成立交银金融科技有限公司 ， 加快推进全集团金融科技发展及信息系统建设 ， 开展基础性、前沿性技术及产品研发 。 “希望通过作业模式的智能化、生态化转变 ， 为客户呈现出高品质的智慧交行 。 ”任德奇展望道 。 可以看出 ， 百年老行交通银行正以勇立潮头的决心和担当积极拥抱金融科技 ， 焕发新的生机和活力 。


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