「信用卡董峥」朝令夕改易伤用户体验，信用卡积分政策不应歧视支付方式( 二 )
对于《公告》的出台 ， 不排除当时有该银行出于自身业务的某些考虑 ， 但是这个《公告》感觉还是过于随意 ， 没有通盘全面考虑到市场需求 ， 用一种简单粗暴的方式来处理必然会导致问题的发生 ， 这才是《公告》出台一个月就又发布《补充说明》来修补的关键所在 。
从这件事上想到了十一年前市场上的一个案例 ， 2009年的深发信用卡突然发布了规定 ， 将深发信用卡的刷卡免年费的次数提高到了18次 ， 毕竟其它主要信用卡不过是刷几次就免年费了 ， 深发信用卡并没有出众之处 ， 就冒然提高了刷卡免年费次数 ， 当时引起用户诟病 。 就是在今天 ， 刷卡18次免年费的信用卡也并不多见 ， 不知道当年深发信用卡依据什么标准定下的规则 ， 又是什么给了深发信用卡这么大的勇气 。 不过 ， 忘记当时有没有刷够18次而达到免年费的标准时 ， 深发信用卡就在市场上走到了尽头 。
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要想打造一款有市场口碑的高端信用卡产品 ， 靠的是多年通过市场精雕细琢培育出来而被市场所青睐 ， 美国运通百夫长信用卡用了数十年才打造为高端信用卡品牌 ， 国内信用卡市场中的中信Vsia无限卡、招行经典白金卡、浦发AE白金卡等产品 ， 或是直接定位高端信用卡 ， 或是经过数年不断培育 ， 才获得今天市场的口碑 ， 高端产品并不是靠堆砌一些高端酒店等高消费商户就能成为高端卡产品 ， 更不是靠噱头炒作起来的 。
如今信用卡业务在市场中面临的难度越来越大 ， 银行也需要根据不同时期市场不同的处境选择不同的经营策略 ， 这一点很容易理解 。 但是在相应政策制订的时候 ， 要做好市场调查 ， 以及相应策略的评估 ， 更要站在企业长期发展的角度进行深入研究 ， 不能用拍脑袋出政策的方式 ， 虽然事后可以修补 ， 但是让市场留下不良的反应就得不偿失了 。
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