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[汽车资讯]上汽这个品牌的经销商上个月焦虑到失眠，据说

3月 ， 上汽通用五菱单月终端零售超过13万辆 ， 一举成为国内汽车销量榜冠军 。
[汽车资讯]上汽这个品牌的经销商上个月焦虑到失眠，据说
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4S店里客流量不小
“三步走”调动起“精神头”
罗俊是上汽通用五菱销售公司用户服务部中南大区的服务顾问 。 2月底 ， 当他到达安徽区域时发现 ， 这里只有少部分门店开始复工 。 “有些虽然开门了 ， 但由于客户数量少、业务开展不便 ， 大部分门店员工都没有从假期的状态调整过来 ， 许多业务处于停滞的状态 。 ”罗俊说 。
这显然不是他想要的状态 。 “人的工作是所有工作的基础 。 ”罗俊很快意识到 ， “只有把所有的门店工作人员的精神头调动起来 ， 才能拼出好成绩 。 ”
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在对经销商进行快速走访后 ， 罗俊有了主意——“三步走”战术：一是 ， 按照一级体系建立微信工作群 ， 将每个门店服务经理、服务顾问拉入群 ， 每天签到；二是 ， 把用户进行分类 ， 让每个服务顾问都有自己的指标；三是 ， 服务顾问每天跟进用户 ， 并分享一个用户跟进的电话录音 。
简单的3个方法给服务顾问建立了清晰的目标和动作 ， 让所有人都进入到工作节奏里 。 随着一系列战术迅速落地 ， 成果也显现出来 ， 截至3月26日 ， 罗俊负责的区域进厂台次指标完成率72.6% ， 同比增长7.8%；续保指标完成率209.9%；菱菱邦保养套餐销售指标完成率120.7% ， 综合指标表现勇夺全国第二 。
“组合拳”
助团队“挽狂澜”
疫情当前 ， 线上推广成为各车企实现“危机”转“商机”的一个突破口 。 负责上汽通用五菱沈阳区域销售的黄康东对此体会颇深 ， “提升互联网线索半小时响应率是获取线下客流的关键 。 ”
复工初期 ， 黄康东负责的经销商销售线索半小时响应率只有50%左右 ， 1-2月通过互联网线索首次到店率更是不足5% ， 这个成绩让黄康东当天晚上就失眠了 。
为了提升到店率 ， 黄康东通过和经销商团队的反复沟通 ， 设计出一套了从统一思想到总结分享的完整打法 。 “原先销售人员根据自己习惯打潜客电话 ， 现在则要按照统一的话术标准开展 。 ”黄康东举了个例子 。
要打好这套“组合拳”并不容易 。 之前销售人员18:00就下班 ， 现在却要值班到21:00；之前只对销量数字负责 ， 现在还要看潜客及时跟进率、线上学习完成率、电子交车使用率……在刚开始 ， 4S店的销售人员怨言不少 。 但没想到 ， 短短一两周时间后 ， 销售人员们尝到了甜头 ， 大家发现虽然店面的自然流量没怎么增加 ， 但销量却起来了 ， 经销商团队的干劲更足了 。
【[汽车资讯]上汽这个品牌的经销商上个月焦虑到失眠，据说】目前 ， 黄康东负责的区域互联网线索半小时响应率已经提升到了75% ， 比2月提升了50% ， 互联网线索首次到店率更是比1-2月提升了200%不止 ， 在这些简单数字的支撑下 ， 他的销售指标完成率排到了东北第一 ， 全国前十 。


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