【直播眼资讯】100个忠实消费者,打造百万销量?,如何靠10个铁杆粉丝


【直播眼资讯】100个忠实消费者,打造百万销量?,如何靠10个铁杆粉丝
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直播间流量并不低 , 为什么转化率那么差呢?点击率一路涨 , 但成交量依然不容乐观...
这到底是为什么???
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直播间里的用户千人千面 , 并不是每一个人都是报着同样的目的观看直播 , 根据马斯洛需求定律 , 不同的人群需求的内容不同 , 想要有比较好的转化 , 必须对人群进行切分 , 并针对切分后的层次进行内容设计 。
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给予铁杆粉丝「定制化」服务
让他们感受到被尊重和归属感
【【直播眼资讯】100个忠实消费者,打造百万销量?,如何靠10个铁杆粉丝】铁杆粉丝好比当红小花的后援会 , 只要主播开播 , 他们基本不会缺席 , 这是一群发自内心支持主播的人 , 他们见不得黑粉抨击主播 , 更见不得主播堕落 , 这类型的粉丝在直播间 , 除了消费之外 , 还会会尽力营造氛围、维持秩序 , 替直播间争取更多的流量 。
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这样的一群人往往构成了主播的保底在线人数 , 也是整个直播间发言最活跃的一群人 。 可以把这群人理解为闺蜜、朋友 , 铁杆粉丝是主播的宝贵财富 , 也是主播直播事业的动力 , 她们是良师益友 。
可口可乐的营销案例分享里有这么一句:「在自媒体时代 , 你无法控制消费者 , 但你完全可以让消费者参与其中」 。
所谓说知己知彼 , 百战不殆 , 作为主播和主播背后的团队 , 应当尽全力满足这一群粉丝的需求 , 清楚了解他们曾经提出过的需求 , 整理成资料库 , 在有相关产品上架时在直播间通知他们 , 让铁杆粉丝感觉到他们享受到了「个性化」服务 。
让他们感到有参与感 , 进而带给他们成就感和归属感 , 最终实现粉丝对主播or品牌的忠诚度 。
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给予消费者如同线下的购物体验
让消费者愿意主动分享、传播
淘宝本身就是一个购物平台 , 淘宝直播作为一个内嵌板块 , 愿意进入的用户大部分都是消费者 , 目的就是想消费 , 但并没有一个精准的需求 , 大多数人以「逛街」式状态浏览 , 以自我需求为目的 , 比如看看是否有优惠、产品是否适合自己、产品有没有吸引力...
这群人所占的比例应该是最大的 , 他们不一定会发言会活跃气氛 , 但是却是促成交易的主体 , 构成了整个直播间很大比例的成交金额 。
他们手握正常直播间成交量的“命脉” , 是最需要下大功夫维护的 , 要最大可能的促成他们在直播间成交 , 同时也要让他们成为「分享者」 。
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短期来看 , 要最大可能促成他们在直播间成交 , 需要从「营销话术」和「提供便利」两方面下功夫 。
要思考一个问题:这批消费者为什么选择直播间里购物?选择直播购物的消费者希望获得更有效的购物体验 , 所以在展示产品时不要说大片赘词 , 让消费者等待太久而感到沮丧 , 要用更精简 , 更优的词汇来描述产品 , 动嘴的同时动手 , 全方位展示商品细节 。
主播or商家们也不妨多多研究一下如何设置营销话术 , 「限时限量」已经是一个全天下皆知的套路 , 要有一些新的玩法 。 比如 , 在售卖「三件组合商品」时 , 不要直接告诉消费者 , xxx元包含哪几种商品 , 可以设计成“xxx元套装包含A、B两种商品 , 同时送C产品 。 让消费者有一种得到便宜的错觉 。


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