都市现场▲2个月挥霍14万，妈妈哭诉：以前很懂事！，孩子“游戏瘾”太大
3月26号上午 ， 家住贵州贵阳花果园的王女士突然发现 ， 自己的工行账户莫名转出了一万元人民币 。 心急如焚的王女士先后去了银行和派出所 ， 才搞清楚这笔的去向 。
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王女士告诉采访人员 ， 3月26号上午10点过 ， 她收到了两条工行的转账信息 。 “两笔5000块钱从卡里面扣了 ， 当时我看信息是5点多钟我还在睡觉 ， 然后6点过8分我也在睡觉 。 ”发现情况不对 ， 王女士立刻和丈夫去银行冻结了账户 。
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而派出所民警的一句询问：“你家有没有小孩” ， 当时一下子提醒了王女士 ， 王女士就明白了小孩可能是玩网络游戏上当了 。 果不其然 ， 王女士回家之后 ， 很快就从儿子乐乐（化名）那里得到了证实 。 而最早的一笔转账是从1月29号 ， 采访人员发现钱的去向主要一个是4399游戏公司 ， 还有一个是北京的星辉公司 。
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乐乐：去年开始发现那款游戏的 。 采访人员：觉得特别好玩是吧？乐乐：是的 。
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乐乐告诉采访人员 ， 当初他之所以用妈妈的手机充值游戏 ， 主要是为了提升游戏装备 。 据了解 ， 乐乐主要是利用王女士的微信和支付宝通过扫二维码来充值的 ， 金额竟然高达十多万 。 王女士：一共充了14万多元 。
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王女士说 ， 儿子可能是看到她在这里付客户的钱 ， 一下子就把密码记住了 。 而她所有的手机支付密码都是相同的 ， 所以乐乐才有机会通过多个账户充值 。 现在 ， 她已经停掉了所有手机绑定的支付平台 。
“那么多钱不容易啊 ， 他以前不是那种不懂事的小孩......”王女士哭诉道 。 而为了尽量弥补自己的损失 ， 王女士曾多次联系过这几家游戏公司 。 而随后 ， 采访人员也拨打7K7K公司热线 ， 但没人接听 。
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4399平台客服人员：现在是特殊时期 ， 我们没有那么多人在上班 。 如果是第一次申诉的话 ， 我们可以进行特殊处理接下来我们会联系他们处理剩下的问题 。 采访人员：是你们联系他们还是怎么？客服人员：通过QQ来联系 ， 都是从QQ上完成 。
王女士表示 ， 平台客服的电话很难打 ， 而这种态度 ， 王女士认为他们是缺乏处理问题的诚意 。
【都市现场▲2个月挥霍14万，妈妈哭诉：以前很懂事！，孩子“游戏瘾”太大】据了解 ， 王女士已经准备好材料 ， 正在通过QQ向4399游戏公司发起退款 。 对于联系不上的那家公司 ， 她将尝试通过法律途径维护自己的权益 。
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