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『马蜂窝』马蜂窝的“云上战疫”( 二 )


马蜂窝大数据也显示 ， 在疫情期间 ， 平台视频内容的增量超过去年同比增量 ， 用户关注较多的包括博主旅行vlog、线上参观博物馆、学习旅行技能等 ， 希望获得更加沉浸式的浏览体验 ， 透过视频直播看世界 。
“我们抓住了‘云旅游’直播的机会 ， 通过与众多合作伙伴沟通协作 ， 针对不同目的地、不同兴趣圈层、不同旅行类别进行直播 。 ”上述负责人补充道 。
携手共建“云上”生态
除了布局视频直播 ， 马蜂窝还与产业链上下游的合作伙伴保持沟通 ， 了解和收集他们的需求 ， 通过旅游大数据和营销内容的升级帮助他们进行疫中的“应对”和疫后的“重启” 。
2月19日 ， 马蜂窝启动“春风行动” ， 围绕数据报告、“云课堂”、“云旅游”内容共创和线上营销平台四大领域 ， 面向全球合作伙伴推出了一系列扶持政策 。
其中 ， 马蜂窝发布的《战“疫”报告：疫情下市场洞察及境外目的地疫情应对分析和策略》是基于马蜂窝独有的北极星旅游大数据服务系统 ， 对境外目的地给出疫情应对分析和营销策略指南 。
“云课堂”则是马蜂窝大学向合作商家和旅游业同行免费开放的平台 ， 包含商品运营、内容运营、目的地营销、旅游大数据应用等近百门课程 ， 帮助合作方提升线上经营能力和内容建设能力 。 疫情结束后 ， 马蜂窝大学也将继续举办线下培训会、特训营等 ， 助力商家和行业提高服务质量、恢复日常运营 。
与此同时 ， 马蜂窝也在积极携手全球伙伴开展“云旅游”内容共建 ， 通过联合众多旅行达人、目的地、景区及平台商家 ， 运用高频次视频直播、图文直播等多元方式 ， 将新颖、具有代入感的旅游玩乐体验展示给用户 。 马蜂窝旅游研究院负责人冯饶指出 ， 为合作伙伴搭建内容阵地、数据阵地、发声阵地 ， 是打造线上资产的关键环节 ， 也是“向科技要动能”的重要手段 。
2月18日 ， 马蜂窝上线了“疫情后想去的地方”许愿专题 。 在用户纷纷许下旅行愿望后 ， 包括稻城亚丁、清明上河园、台儿庄景区等数十家合作景区借助许愿专题 ， 为用户提供门票 。
全国疫情防控工作仍在继续 。 虽然大多数中国游客仍未走出家门 ， 但他们对旅游的关注并未下降 。 因此 ， 马蜂窝将继续联合资源端、产业端 ， 共同打造满足用户当前和未来需求的特色产品和优质服务 。 3月19日 ， 马蜂窝已经开启了“暖春计划”预售 ， 从民宿开始 ， 为用户提供极致好产品 。
“后疫情时代”的发展之道
当前 ， 疫情正在对整个旅游行业乃至中国互联网行业进行着一场深刻洗牌 。 在此过程中 ， 企业的判断力、创新力以及抵御风险的能力 ， 是其能否在“后疫情时代”脱颖而出的关键所在 。 疫情对旅游业的冲击显而易见 ， 但疫情也给整个产业带来了更深刻的思考：旅游业在疫后最应该改变的 ， 是什么？
“旅游业的‘后疫情时代’并不是‘康复’后简单回到疫情前 ， 而是在疫情之后发掘新的市场增长点 。 ” 冯饶指出 ， 一方面 ， 出境游因为疫情的扩散受到抑制 ， 超过1.5亿的境外游游客可能会回流 ， 促成下半年国内旅游市场的增长 。 另一方面 ， 人们的生活方式发生了巨大转变 ， “云旅游”是各大平台争相抢占的关键词 。
对于消费者而言 ， “云旅游”是过去“在线种草”方式的升级 。 随着互联网技术不断发展 ， 以往标准化的图文和攻略信息已经不能满足用户需求 ， 人们希望通过全景式的观察、专业化的问答、娱乐性的互动进行消费决策 。 冯饶认为 ， 通过视频、直播、虚拟现实等方式完成对目的地或景区的全方位了解 ， 是旅游业在移动互联网时代实现个性化、专业化、品质化和现代化的集中体现 ， 也是满足大众旅游在新消费场景下的发展模式 。
对于产业链而言 ， “云旅游”是旅游业在线内容的缩影 ， 经过疫情的洗礼 ， 相比于损失惨重的线下业务 ， 线上内容的构建 ， 恰恰能够保持旅游业与游客的触达率 。 目前 ， 中国旅游业的线上化率相对较低 ， 拓展线上空间是疫情期间各类旅游企业都在努力和学习的方向 。 3月18日 ， 中国旅游研究院正式发布了旅游业线上资产测评方法和体系——“在线旅游资产指数”（Travel Property Index ， 简称“TPI”） 。 TPI可对目的地、景区等旅游经营主体的线上资产进行评估 ， 为旅游业的线上化、数据化和智能化提供具有学术指导和应用价值的行业标准 。 马蜂窝自主搭建的“北极星旅游大数据服务系统” ， 已率先将TPI应用于产业实践中 。


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