红马甲■“有困难，就找红马甲！”——他们用心点亮万家灯火
新华社南京3月30日电 题：“有困难，就找红马甲！”——他们用心点亮万家灯火
新华社“中国网事”采访人员陆华东
有这样一群人，他们19年如一日，奋战在电力抢修一线，服务25万多人次；他们被老百姓亲切地称为“电力110”，“有困难，就找红马甲”在当地广为流传；他们坚信把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡……他们是国网江苏电力（如东公司）退役军人党员服务队 。
时刻坚守 护卫“万家灯火”
回忆起成立服务队的初衷，几乎所有的老队员都会提及19年前的一个夜晚 。“那天，县城老街停电了 。抢修人员黑灯瞎火摸了半天才找到故障点 。抢修结束后听人说，停电时有位老人不小心跌倒，撞破了头 。我们就想，如果早到一会儿，也许这件事就不会发生！”服务队发起人、第一任队长缪恒生说 。
如东属沿海地区，台风等自然灾害较多，加上以前老城区的电网基础比较薄弱，电力故障时有发生 。为了避免类似的事情再次发生，缪恒生等4名在城区维修班工作的老党员决定“组个团” 。
他们说干就干，很快就把党员服务队建了起来 。为了方便群众找到他们，服务队统一制作了红马甲，身后写有“共产党员”四个大字，每次抢修后还会主动留下电话 。
随叫、随到、随修，24小时值班，365天无休——这是服务队的庄严承诺 。没有值班室，他们买了行军床，晚上睡在营业大厅以便及时接听报修电话 。为了更快地解决问题，队伍成立后第一件事就是走遍大街小巷，记录下各种数据 。
“我们要把所有的路名、门牌、电器元件型号都烂熟于心，哪怕只能缩短1分钟抢修时间，为的是尽快排除故障 。”缪恒生说，如今服务队已经做到了1分钟接单、2分钟研判、3分钟备料、城区18分钟内到达 。当年的一支小规模党员服务队，如今也发展壮大到17支队伍 。
热心服务 “温暖一座城”
作为第二任队长，刘跃平今年即将退休，但他的手机平日里依然铃声不断，因为居民用电有问题时已经习惯向他求助 。
每次打开家里的空调，80岁的许继福就会特别感谢刘跃平和服务队的队员 。他家房子线路老化，使用大功率电器时总是跳闸 。一个月前，老伴做了小手术后怕冷，但没办法用空调 。情急之下，他打电话给“红马甲”求助 。没想到服务队不仅很快赶来，而且冒雨前后来了三次，把线路全部重新更换 。
在如东，越来越多人像许继福一样，在遇到困难和危险时，第一时间得到服务队的帮助 。例如，2004年4月27日上午，服务队报修铃声大作：“我是掘港镇中心医院院长，病人已经上了手术台，全院都停电了！”听到这个求助信息，服务队立刻带上移动发电机乘车飞奔到医院，勘探接线、启动临时电源，从接到电话到灯光亮起只花了15分钟 。
“事后，院方和病人家属都拉着我们说，你们不愧是‘电力110’ 。这不仅是信任和肯定，也是把工作做得更好的鞭策 。用电关系着社会运转，涉及千家万户，连接着人民的美好生活 。”服务队队员余新明说 。
除了抢修运维，服务队还坚持帮扶困难群体 。国网江苏省电力如东公司成立了“共产党员服务队爱心帮扶专项基金”，先后资助孤寡老人、伤残军人等200多人，捐资金额32万余元，其中6名队员更是坚守承诺照顾烈士父母36年 。
初心不改 服务“永不褪色”
19年来，服务队队员一批批更换，越来越多的年轻人加入其中 。他们不仅传承了老一辈队员甘于奉献的初心，而且更加注重技术创新，以求更快、更好地为群众服务 。
图文报修、一键报修、接单回复，打开“如东党员服务队抢修”微信小程序，市民可以即刻报修电路故障，调度员再把任务派给距离最近的队员 。抢修队员还能借助小程序合理选择路径，避开拥堵道路，以最快的速度到达抢修现场 。“过去打电话，不知道什么时候到，在家干着急 。现在微信报修，能在后台能看到服务队的实时位置，踏实多了！”如东县掘港镇青园村村民唐敏说 。
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