母婴电商在行动 babycare24小时在线陪伴用户
【环球网综合报道】随着国内疫情形势好转 ， 不少企业已陆续复工 ， 生产经营逐渐步入正轨 。 环球网财经获悉 ， 为了在疫情期间给缓解用户焦虑 ， 母婴电商babycare在2月中旬就已复工 。
“母婴群体对疫情更为敏感 。 为了让用户放心 ， 我们实行24小时在线陪伴 。 ”新冠肺炎疫情不期而至 ， 电商企业babycare及时成立了专门的线上陪伴小组 ， 为各地用户提供7天×24小时的不间断服务 。
“2月中旬 ， 我们就复工了 。 特殊时期 ， 为了安抚用户情绪 ， 为他们排忧解难 ， 我们特别推出了‘在线安抚’‘陪伴倾诉’ ， 提供远程育婴建议等产品配套服务项目 ， 缓解用户焦虑心情 。 ”babycare的相关负责人介绍说 ， 远程育婴建议 ， 从婴儿的日常喂哺、居家防护、用品选择与消毒等方面 ， 积极为用户提供实用性高、操作便捷的建议 ， 缓解部分用户因物流不畅等原因 ， 无法及时购买的困难 。
据介绍 ， babycare与美国、韩国、德国等地新锐设计机构组成设计联盟 ， 配合全球选材 ， 重新定义了母婴用品行业的“颜值”和“品质”标准 ， 为广大用户提供“育婴童”三个阶段所需的产品和服务 。 公司始终以关注婴幼儿身心特点为核心理念 ， 全力打造让婴幼儿舒适、让妈妈放心的品牌 ， 产品包括奶瓶、玩具、木床、湿巾等 。
一手抓疫情防控 ， 一手抓复工复产 。 babycare每日会给到岗员工派发医用口罩、消毒喷雾等复工装备 ， 并设置专员对办公场所进行巡查 ， 避免潜在隐患的发生 。 一位员工介绍说 ， “公司还对员工宿舍每日进行紫外线消杀 ， 这样让我们感觉很安心 。 ”
“人员招聘也在持续进行中 。 ”公司人事部负责人表示 ， 为避免人员集聚接触 ， 公司取消所有到场面试 ， 统一采取电话及视频面试 。 通过面试的新员工 ， 采取线上办理入职手续 ， 在线入职 ， 暂缓线下到岗的措施 。
为确保消费者安全 ， 在物流方面也是下足功夫 。 babycare严守品质底线 ， 对产品、仓储场地、物流车等各个环节 ， 坚持进行严格消杀 。 对仓储场地定时通风 ， 确保送到用户手中的每一件宝贝产品都安全可靠 。
【母婴电商在行动babycare24小时在线陪伴用户】与此同时 ， babycare坚守对用户“7天无理由退货”的售后服务承诺 ， 提供“无接触快递上门取件”服务 。 因此 ， 在淘宝和京东等平台上的销售量依然很不错 。
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