疫情后"报复性"旅游会有吗?11000家旅游企业已倒闭
全景快讯一旦旅游行业经过全面停摆后 ， 长时间未能复苏 ， 将直接关系到3300万人的就业、208万家企业的生死存亡 。据企查查专业版数据显示 ， 受疫情影响 ， 截止到3月25日 ， 2020年全国已有11268家旅游类企业注销、吊销经营 。（原始标题：暴跌96%、11000家旅游企业倒闭！疫情之后,"报复性"旅游会有吗？）一场疫情 ， 令连续7年亏损的途牛（TOUR） ， 陷入至暗时刻 。全球疫情爆发 ， 叠加美股全面崩盘之下 ， 在美国上市的携程网（TCOM）、华住酒店（HTHT）、途牛等股价纷纷上演雪崩 。 其中 ， 途牛尤为惨烈 ， 股价曾连续一周跌破1美元 ， 2020年跌幅已高达60% ， 总市值仅剩1.25亿美元（折合人民币仅8.8亿元） 。
途牛上市以来的月K线图若将时间拉长 ， 从上市之初的24.99美元/股跌至1.02美元 ， 最大跌幅超95.9% ， 总市值累计蒸发近30亿美元（约合人民币208.5亿元） 。2020年春节来临之前 ， 途牛寄希望于春节旅游“黄金周”打一个翻身仗 ， 途牛曾发布报告预测 ， 2020年春节黄金周七天的出游人次将达到4.5亿人次左右 。然而 ， 一场始于春节的疫情 ， 瞬间令全国旅游业进入冰封状态 。1月23日开始 ， 民航局、铁路局、文化与旅游部等相关部门接连下发通知 ， 停止团队旅游出行、停止包括出境游在内的“机+酒”服务、景区停止营业、禁止群体性聚集活动……这对旅游行业来说 ， 意味着全面停摆 ， 春节7天及整个2月份收入几乎为零 。7年巨亏57亿的途牛 ， 面临至暗时刻2014年 ， 途牛趁着中国在线旅游（OTA）的热潮 ， 成功赴美上市 。 行业风口之下 ， 途牛在上市之初 ， 总市值一度飙升至217亿元 。但登陆资本市场后 ， 途牛始终没能找到稳定的盈利模式 ， 时至今日仍未能实现真正的盈利 ， 上市6年亏损6年 ， 累计亏损金额达56.2亿元 。
巨亏之下 ， 途牛的股票亦被不断抛售 ， 总市值仅剩1.25亿美元 ， 与携程网、去哪儿的差距越拉越大 。屋漏偏逢连夜雨 ， 连续亏损的途牛 ， 再度遭遇疫情“黑天鹅事件” 。 突如其来的停摆 ， 海量的旅游订单退费 ， 是途牛在内的所有在线旅游平台面临的最大考验 。据途牛旅游网创始人、董事长兼CEO于敦德表示 ， 1月21日至2月2日 ， 途牛客服电话接听量暴增10倍以上 ， 大部分都与退票问题相关 。众所周知 ， 旅游业拥有复杂的产业链 ， 游客预付的门票、酒店费用 ， 会提前支付给景区、酒店方 。 而当途牛等在线旅游平台收到退票需求后 ， 需联系中间供应商 ， 再反馈给酒店、景区等 ， 但并非所有的酒店、景区等都愿意退款 ， 其中出境游的退款方案最为繁琐 。
图片来源：投诉平台一旦与景区、酒店未达成一致 ， 而提前垫付用户各项退款 ， 在线旅游平台或将面临巨大亏损 。值得一提的是 ， 在线旅游平台面对退票时 ， 需要提前垫付资金（覆盖机票、酒店、门票、度假等所有业务线） ， 当退票订单巨大是 ， 无疑对平台的资金链考验极大 。据途牛财报显示 ， 截止到2019年三季度末 ， 途牛账上的现金及现金等价物为4.11亿元 ， 处于上市以来的最低 。
面对海量订单取消 ， 途牛亦面临较大的垫资压力 。 据于敦德表示 ， 现金流充裕的 ， 处理退款会从容一些 ， 尽可能给消费者退现金；但也有部分企业只提供改期不退现金；此外 ， 也会出现以旅游券抵现金的情况 。据媒体报道 ， 有消费者在投诉平台反映 ， 在取消海外旅游订单时 ， 途牛没有全额退还现金 ， 而是补偿了4318元等值途牛旅游券 。11000家旅游企业倒闭！旅游业将损失5400亿“这次疫情 ， 确实是公司成立以来面临的最大挑战”于敦德在接受每日经济新闻的采访时曾坦言 。而这或许是所有从事旅游行业的人都感同身受的 。因为 ， 每年的春节黄金周对于旅游行业过于重要 。 据国家统计局数据 ， 自2016年以来 ， 春节7天的旅游收入占全年总收入比例高达9%左右 。
另外 ， 2016-2018年间 ， 春节黄金周人均旅游支出均在1200元左右 ， 远高于国庆假期800元左右的水平 。 由此可见 ， 失去春节黄金周是中国旅游行业不可承受之重 。2020年春节前夕 ， 各大在线旅游平台依据订单数量预测 ， 2020年春节黄金周的旅游人次将达到4.5亿人次 ， 以人均1200元的消费金额测算 ， 2020年春节旅游行业收入将达到5400亿元 。然而 ， 中国疫情的爆发点恰巧就在春节 ， 导致旅游业全面停摆 ， 5400亿元的预期收入几乎为零 。世界旅游城市联合会首席专家魏小安表示 ， 2019年中国旅游业总收入6.5万亿元 ， 按此估算 ， 平均停滞一天 ， 旅游业即损失178亿元 ， 这一损失恐怕在短时间内是无法恢复的 。据艾瑞咨询的调研报告显示 ， 受疫情影响最重的前4大行业依次是：出境旅游、国内旅游、商务出差、餐饮业 。
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