扎克伯格@4.5万名员工在家如何应对流量暴涨？ 扎克伯格：太难了
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图1：扎克伯格
凤凰网科技讯 北京时间3月25日消息 ， 随着新冠肺炎疫情在全球蔓延 ， 世界各地的人们被要求待在家里 ， Facebook旗下应用上的语音通话呼叫增长了一倍多 。
在许多国家 ， Facebook及其图片分享应用Instagram上的消息量飙升了逾50% ， 意大利的群组通话时间更是增长了1000%以上 。人们都在疯狂搜集疫情信息 ， 不断点击Facebook上的疫情新闻 。
流量暴增让Facebook不堪重负
而在Facebook公司内部 ， 流量暴增意味着他们面临的技术压力越来越大 。
“我们只想设法维持住正常的业务运营 。”Facebook CEO马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)上周在接受采访时称 。
在航空公司、酒店、餐馆以及其他公司在疫情期间努力维持生存之际 ， Facebook也在奋力应对疫情产生的不利影响 。但是和其他公司不同的是 ， 这家硅谷巨头却在以一种不同的方式遭受疫情的冲击：公司的服务使用量激增 。
飙升的使用量和大批新用户的到来正在压榨着Facebook系统 ， 更不凑巧的是 ， 4.5万名Facebook员工因为疫情首次在家远程办公 。就在Facebook努力保障用户数据安全的同时 ， 其筛选帖子的审核员需要在家完成这些工作 。不仅如此 ， Facebook又给自己增加了一份工作量：承诺采取更多措施限制平台上的疫情虚假信息 。
压力测试时刻
对于Facebook来说 ， 这是一个压力测试时刻 。多年来 ， Facebook一直在应对因为侵犯隐私和有害内容招致的批评 ， 但是现在 ， Facebook有机会改变这一看法 ， 被视为疫情爆发期间的必要通讯和信息工具 。
“纵观整个行业 ， 疫情导致的使用量增长是史无前例的 ， 我们几乎每天都在创下新的使用量纪录 ， ”Facebook两位负责基础设施业务的副总裁亚历克斯·舒尔茨(Alex Schultz)和杰·帕里克(Jay Parikh)周二表示 ， “鉴于我们大多数员工目前在家办公 ， 在使用量激增的情况下保持服务稳定性要比以往更具挑战性 。”
扎克伯格称 ， Facebook网络之所以没有彻底崩溃 ， 是因为疫情和隔离措施产生的最大影响只局限于公司运营的少数地区 。例如在疫情最先爆发的中国 ， Facebook服务尚无法使用 。
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图2：空荡荡的Facebook办公室
他解释称 ， 那些在高峰时刻在家使用Facebook服务的最集中人群也因为时差分散开来 ， 避免了流量的飙升 。
“这真的是一个很大的技术挑战 ， ”扎克伯格称 ， “我们基本上在设法准备我们所能做的一切” 。扎克伯格说 ， Facebook已调集了工程师 ， 确保公司有足够的计算能力 ， 能够获得足够的支持来应对使用量的飙升 。
毫无准备地在家办公
这一应对措施还因为Facebook员工在家办公变得更加艰难 。过去 ， Facebook并不鼓励员工在家办公 。
长期以来 ， Facebook高管一直在公司内部宣扬：面对面的会议、现场协作是Facebook成功的关键 。Facebook十分看重员工亲身参与对话 ， 以至于他们经常要求新加坡、纽约等办事处的员工到加州门罗帕克的总部开季度会议 。
据4位Facebook员工称 ， 公司的这一传统让他们过渡到在家办公变得尤其困难 。为了保持通讯 ， Facebook员工被告知使用视频会议平台BlueJeans 。然而 ， 他们迅速发现视频呼叫会卡死或者视频画质太差以至于分不清谁在说话 。许多员工转而使用苹果的视频通话应用FaceTime、谷歌环聊以及视频会议平台Zoom 。据两位员工透露 ， 一些员工甚至开发了自主版本的视频会议平台 。
