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[服务]美团十年深耕：难以复制的系统性能力与难以跨越的竞争壁垒 | 砺石

[服务]美团十年深耕：难以复制的系统性能力与难以跨越的竞争壁垒 | 砺石
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砺石导言
《砺石商业评论》在商业研究过程中发现 ， 很少有企业能同时兼具进取心与耐心两个优点 。 有强烈进取心的企业往往急功近利、好大喜功 ， 缺乏耐性；有耐心的企业 ， 则往往安守现状 ， 不思进取 。 而从美团的历史成绩与完成上市后不骄不躁的表现可以看出 ， 美团是目前国内少数同时兼具进取心与耐心的企业之一 。 这一特征让其过去10年在本地生活服务领域持续深耕 ， 建立起了几乎不可复制系统性能力与难以跨越的竞争壁垒 ， 同时也决定了其在未来会坚持做正确的事 ， 继续苦练基本功 ， 时间久了就会产生新的指数效应 ， 形成更高的竞争壁垒与更深的护城河 。
刘学辉、陈实 | 作者
张军智 | 编辑
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2020年3月10日 ， 阿里巴巴集团旗下的支付宝召开合作伙伴大会 ， 蚂蚁金服CEO胡晓明在此次大会上对外正式宣布 ， 支付宝将从支付平台升级为数字生活开放平台 ， 其Slogan也由“支付就用支付宝”转变为“生活好 ， 支付宝” 。 支付宝此举被认为是阿里巴巴集团在本地生活服务领域加大投入 ， 以应对美团崛起的核心战略举措 。
阿里巴巴与腾讯是中国目前遥遥领先的两家互联网巨头企业 ， 而美团则是仅次于这两家巨头企业的第三大市值互联网企业 ， 且其创始人王兴也被公认为是新生代企业家中的佼佼者 ， 所以二者未来谁将赢下这场本地生活服务领域的战争 ， 备受舆论关注 。
阿里巴巴与美团进行本地生活服务大战的同时 ， 也在电商、支付与云计算等多个领域开战 ， 例如电商与京东、拼多多 ， 支付宝与微信支付 ， 阿里云与腾讯云分别交战 。 不过区别于阿里在这些领域都是行业领先者身份 ， 而无论在到店领域的口碑还是到家领域的饿了么 ， 其都大幅落后于美团 ， 只是作为一个落后者的身份向领先的美团发起挑战 。
那么阿里巴巴集团能否成功挑战美团呢？很重要的一个因素就是美团是否在生活服务领域已经构建起阿里巴巴难以撼动的竞争壁垒 。
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在全球范围内 ， 无论阿里巴巴、腾讯还是百度 ， 都可以找到亚马逊、Facebook与谷歌这样直接对标的企业 ， 但在本地生活服务领域 ， 却很难找到一家与美团商业模式相近的业务直接对标 ， 即使美国团购鼻祖Groupon也已经与美团相去甚远 ， 根据最近一个交易日的数据显示 ， Groupon市值只有3.12亿美金 ， 尚不足美团市值的百分之一 。
分析背后原因 ， 是因为美团过去10年一直专注在本地生活服务领域深耕 ， 并持续进行能力迭代与进化 ， 让其在B端商户与C端用户两个本地生活服务领域最核心的环节 ， 构建了其它企业根本无法复制的系统性能力 。
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首先在商户侧 ， 美团围绕让用户“吃得更好”这个领域 ， 不仅实现了全国最多的餐厅覆盖 ， 在吃的方式上 ， 还实现了到餐厅吃、送餐到家以及送原材料到家全覆盖 。 在让用户“吃得更好”之外 ， 美团还围绕“生活更好”不断扩展服务边界 ， 涵盖了旅游、住宿、出行、电影、休闲娱乐、丽人、结婚、亲子、教育培训等近200项本地生活服务 ， 覆盖590万商家 。 而之所以实现如此多的服务领域与如此大规模的商家覆盖 ， 背后是美团在整个互联网行业都堪称领先的线下运营能力 ， 其用了十年的时间 ， 一个个行业 ， 一个个城市 ， 一个个商家去突破 。
另外 ， 美团还深入行业商价了解需求痛点 ， 不仅为其提供营销服务 ， 还通过RMS（Restraurant Management System）、配送开放平台、快驴、收银、贷款等一系列业务 ， 为商家提供IT系统、物流、供应链、金融等以科技为核心的服务 ， 帮助这些B端商家提升经营业绩与经营效率 ， 让它们对美团平台形成了很强的黏性 。


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