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[知识]疫情过后，知识付费如何保住战果( 二 )


这对于知识付费是一次有力的公众教育和价值背书 。 “拉新用户在平时要花很大力气 ， 但在疫情期间 ， 由于激增的对未来事业的筹划、对知识结构的补充、对疫情讯息的需求 ， 大量新用户涌入平台 。 ”张毅说 ， 这对知识付费平台的用户留存有帮助 ， 据他透露 ， 艾媒咨询联合各主要平台做过一个疫情收益的调查 ， 结果显示 ， 在线教育、知识付费、游戏、线上办公、电商等数字经济模式都享受到用户拉升的红利 ， 而在疫情结束后 ， 虽然用户数会相对回落 ， 但仍会保留60%左右 。 需求被点燃后 ， 对未来知识付费用户的参与度、活跃度也都会有帮助 。
未来向专业化和垂直化发展
再次付费的间隔周期很长 ， 知识付费的到课率、续订率等是各家平台普遍面临的问题 。 尤其是疫情期间新用户大涨 ， 如何不让他们“败兴而归” ， 是平台面临的一大考验 。
对此 ， 张毅直言 ， 用户对价格基本不敏感 ， 头脑一热就掏钱 ， 然后将买来的知识产品束之高阁的情况很常见 ， 之所以出现这些问题关键在于“用户需求热度的上升远远高于产品本身的发展增量 。 需求摆在那里 ， 但知识付费产品的质量、性价比还没有达到大家满意的程度 ， 内容输出的提供方案、制作水平、表达能力等不能满足用户要求” 。
无论得到、喜马拉雅 ， 还是今日头条等后入局的玩家 ， 各平台基本的问题都是产品本身 。 有的名气大 ， 但产品稳定性被吐槽 ， 有的个别产品亮眼 ， 但持续输出能力不足 ， “平台本身门槛不高 ， 舍得花钱总是能获得用户 ， 但到头来还是要加强产品的品质 ， 内容才是王道 。 ”张毅说 ， 做一个知识付费平台就像办一所学校 ， 办好一所学校是很不容易的 ， 师资力量强才会脱颖而出 。
据艾媒咨询相关报告 ， 在知识付费行业发展前期 ， 一些网红大V、KOL发布的内容主要是凭借个人IP效应来吸引粉丝阅读或观看 ， 但他们所创作的内容大多比较浅显 ， 并没有形成专业的、有深度的内容体系 。
而实际上 ， 在购买知识付费产品时 ， 中国用户最主要考虑的是内容生产者的专业度 ， 其次才是口碑、知名度等 。 报告显示 ， 随着知识付费行业不断发展成熟 ， 知识付费平台不再靠创作者的名气吸引流量 ， 而要靠扎实的专业度来赢得用户 。
尤其是从整体来看 ， 知识付费用户的主力军是具有大学及以上学历水平的用户 ， 对内容很挑剔 。 这一系列因素催生了知识付费行业的新趋势：垂直化、专业化 。 笼统的知识付费之下 ， 金融、农业、女性成长、医疗健康等细分领域表现突出 ， 也成长起真知灼见、天天学农、点亮妈妈、丁香医生等专业平台 。
另外 ， 张毅也提到 ， 过去几年做知识付费研究 ， 在和各领域专家学者的交流中了解到 ， 知识付费也给他们提供了一个知识变现的渠道 。 “比如最近由于疫情的影响 ， 妇幼就诊遇到麻烦 ， 有些永远挂号难的妇产科专家被邀请到知识付费平台做在线咨询和课程 ， 他们提供的服务得到很多患者的欢迎和广泛付费 。 ”张毅说 。
（责任编辑： HN666）


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