■上海电信全面开启“居家客服”模式( 二 )
上海电信线上营业厅聚焦用户查询类、办理类、缴费类及报障类四大服务功能 ， 能提供135项服务 。以前必须在实体营业厅才能办理的业务 ， 如今在线上营业厅都可以办理了 ， 包括移机、新装、停复机等业务 ， 新增20项服务功能 。线上办业务也不会“耽误”实名认证 ， 因为上海电信的视频客服会进行用户身份验证 ， 用户填写办理信息并上传身份证后 ， 即可接入视频客服进行认证 。
如果用户家中的网络出了故障 ， 可以进行在线报障 。进入“中国电信上海客服”微信公众号 ， 在“我的服务—自助报障”中就可完成“一键报障” 。无论是后台维修还是要上门维修 ， 在“报修进度查询”中可以了解到故障处理过程 。
上海电信10000号客服 ， 让你安居在家 ， 解决你的通信需求 。
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