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微整盛行医美行业存乱象:中间商提价 从业人员不专业

本报采访人员 刘会玲
近年来 ， 随着经济社会的发展 ， 医疗美容已经慢慢地被消费者所接受 。 特别最近两年医美行业的竞争逐渐激烈起来 ， 一线二线城市各种医美机构纷至沓来 。 在这种大背景下 ， 行业的乱象也慢慢显现 ， 其中不乏出现中间商赚介绍费导致项目收费高、从业人员不专业导致术后纠纷等问题 。
当今医美行业现状如何？什么原因导致医美行业的乱象呢？近日 ， 《证券日报》采访人员专访了中国整形美容协会、中国医学会、中国医师协会数届医美经营管理论坛主席田亚华 。 “快、多、大、高、乱、少”是他对国内医美行业现状做出的六字总结 。
经过最近5年-10年的疯狂发展 ， 我国医美已经发展得非常快 ， 成为一个产业 。 同时大大小小的医美机构数量也随之增多 。
整体来看 ， 我国到底拥有多少家“合规”医美机构仍然是个迷 ， 且不同平台数据差异较大 。 据第三方公开数据显示 ， 2018年全国共有11000+医美机构（医院、门诊部、诊所类） 。 第三方医美平台（新氧、更美、悦美等）入驻机构数量约3000多家 。
“国内公立医疗机构占总数比大概在10% ， 其他90%在民营部分 。 严格来说 ， 公立医疗机构是不允许有医美部分的 ， 过去有也叫整形外科 ， 烧伤整形科 ， 因为公立医院主要是从事一些基本的医疗服务 。 反之医美属于是特需服务 ， 是一种消费型的医疗行为 ， 所以公立医院基本上不做 。 但是由于是从整形外科里面慢慢分出来的 ， 所以有些顺带的也会做医美的服务 ， 只是占的比重非常小 。 ”田亚华介绍道 。
根据更美APP发布的《2018中国医美行业白皮书》显示 ， 中国约2200万人进行医美消费 。 根据ISAPS（国际美容整形外科协会）公布数据 ， 中国目前的整形渗透率为2%（如果中国达到美国、巴西等国家平均10%渗透率 ， 未来中国会有上亿人消费医美） 。
值得注意的是 ， 我国消费者虽然接受医美时间比其他国家晚 ， 但是国内医疗美容收费却并不比国外便宜 ， 甚至高很多 。 “国内收费平均比美国要高2倍至3倍 ， 比韩国要高1倍以上 。 尽管收费高 ， 大多数医院也并没有想象的那么赚钱 ， 因为钱被中间商赚了 。 ”田亚华坦言 。
中间商是怎么回事？田亚华告诉采访人员：“一些美容院和医院合作把一些消费者介绍到医院 ， 渠道医美最多的一单可以从中拿到70%-80% ， 所以我国医疗美容收费高主要是中间商抬高的 。 这也是目前国内一些资本在投资医美行业后赚不到钱的主要原因 。 ”
谈到行业乱的问题 ， 田亚华表示：“其实连我们专业从事医美的工作者 ， 也没有统一的称呼 ， 有的称医美 ， 有的称医学美容、有的称医疗整形美容、有的称整容 ， 有的称美容整形等 。 这就是行业乱的原因 ， 没有标准 ， 没有规范 ， 最关键的是没有学科 ， 大学本科教育里没有美容医学学科 。 这也直接导致国内专业人才少 ， 虽然说产业链上有几千万人 ， 但绝大部分是自学成才 ， 转行做医美的 ， 也因此严重制约了行业的发展 。 ”
也正是因为医美行业有些从业人员不专业 ， 求美者对此又缺乏一定的了解 ， 导致术后医疗纠纷事件频出 。
医美投诉数量逐年上升 。 中国消费者协会数据显示 ， 2018年全国消协组织共收到医美行业投诉5427件 ， 2019年上半年医美投诉就达到3535件 。
《证券日报》采访人员采访了数位与医疗机构发生纠纷的消费者发现 。 大多数对术后效果不满意 ， 还有一部分造成人身损害的患者在和医疗机构沟通无果后 ， 选择诉讼以及在各大平台投诉曝光的方式进行维权 。 但维权之路却很漫长 。 一位接过多起医疗纠纷官司的律师告诉采访人员 ， “这一类诉讼 ， 从审理到结束 ， 最快也要一年左右 ， 因为单是医疗鉴定就要等上几个月 。 ”
作为一个求美者 ， 首先自己需要对美的知识有些最基本的了解 。 这样就可以将自己的要求明确和医生沟通清楚 ， 以找到适合自己的方案 ， 术后纠纷也会相应减少 。 田亚华也提醒求美者 ， “在选择做医美项目时首先要结果清晰 ， 对己负责 ， 盲目选择 ， 很有可能在自己身上造成灾难 。 ”
针对医疗纠纷责任如何界定问题 ， 采访人员采访了北京盈科（上海）律师事务所陈明冬律师 ， “医疗机构承担责任的条件是：有医疗行为、有医疗损害结果的发生 ， 医疗机构存在过错 ， 损害结果与医疗机构的行为存在在因果关系 。 ”
“为了以防出现美容手术失败而维权情形的出现 ， 求美者在进行医疗美容的过程要保留好到医疗机构就诊、受到损害的证据 。 ”陈明冬补充道 。


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