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这次疫情，我们没资格嘲笑日本人

2011年3月11日 ， 日本东北部仙台地区的海底 ， 突然爆发了来自地球深处的巨大力量 。 整个日本为之摇动 。 9.1级 。 日本列岛1800年历史以来的最强地震 。这一刻 ， 千叶县浦安市 ， 一座人工填海造陆岛上的东京迪士尼 ， 7万多名游客正在园区内游玩 。园区内的喷水池水花四溅、多个用于播放音乐的音响架倒塌 ， 正在举行歌舞表演的演员摔倒在地 ， 女人和孩子的尖叫声此起彼落 。地震后仅仅40秒 ， 园区内无处不在的大喇叭开始广播 ， 还是日语、英语、汉语、韩语轮流的：各位来宾 ， 刚刚发生了地震 ， 若您身处建筑物旁 ， 请迅速离开至空旷处等候！在室外的来宾请坐在原地等待！注意蹲下 ， 保护头部！一旦知道地震和公园外的情况 ， 我们会立即通知 ， 谢谢合作 。地震后8分钟 ， 东京迪士尼为本次地震成立的应对指挥部成立 ， 开始运转 。东京迪士尼每年要举行超过180次的防灾演练 ， 教会员工各种应急避难措施 。 也就是说 ， 平均两天就有一次演练 。这个密集程度的防灾演练计划 ， 全世界的迪士尼仅此一家 。针对地震 ， 设置的应急预案是：当发生8级以上地震 ， 园内人数为10万人时 ， 必须能保证游客安全 。这次地震 ， 正好在应急预案的范围内 。工作人员立即开始安全确认检查 ， 挨个搜索各个建筑内的每一个房间 ， 确保游客已经完成疏散 。一位导游事后回忆：那天整个房子都在摇晃 。 当屋子里吊灯砸下来的时候 ， 迪士尼动画片《星际宝贝》中的史迪奇人偶扑过来把我压在身下 。吊灯砸在他脚上流了很多血 ， 本来应该我保护他的 ， 他却保护了我 。震后10分钟 ， 一部分工作人员开始从商店中搬出原本作为商品出售的毛绒玩具 ， 分发给游客 ， 既抚慰游客情绪 ， 同时这些毛绒玩具还可以遮挡头部 ， 避免被余震造成的跌落物品砸中 。震后1小时 ， 天气转凉 ， 开始下雨 。 工作人员发放塑料雨衣、大号塑料袋、手套等 ， 帮助室外的游客作临时雨衣挡雨避寒 ， 并分发糖果和饼干给游客补充体力 。同时按照应急预案 ， 工作人员们套上园内所有的吉祥物罩衣 ， 米奇、米妮、果菲……倾巢出动 ， 抚慰儿童和女性游客的情绪 ， 顾不得这些吉祥物角色是否搭配得当了 。 园内一时群星荟萃 ， 群魔乱舞 。这次疫情，我们没资格嘲笑日本人
另外一个重要的措施 ， 是信息公开 。由于附近的道路交通中断 ， 多处地表出现下沉、渗水现象 ， 工作人员时刻在人群中奔走 ， 持续性告知游客们交通修复的最新状况 。 在确认安全后 ， 开始疏散东京周边需要回家的游客 。晚上六点 ， 无法回家的两万名游客被引导至经过安全检查的室内空地、沙发和影院座椅上避难 。由于担心夜间大规模疏散时不安全 ， 指挥部作出决定 ， 打破开园28年来一直遵守的禁令：让游客进入只有后台员工才能使用的通道 ， 在更短距离和时间内抵达安全地带 。这个通道 ， 相当于迪士尼乐园的后台 ， 演员们如何工作 ， 乐园如何运行 ， 其中包含着什么样的秘密全部囊括其中 。打破这个禁令 ， 意味着可能会破坏迪士尼长期以来塑造的梦幻王国形象 ， 但是为了保证游客的生命安全 ， 这些条条框框都可以被舍弃 。晚上 ， 指挥部开始为两万游客分发热餐食 。 迪士尼在应急储备仓库中储备了可供五万人食用3-4天的简易食物、饮用水和各类药品 。一个在迪士尼游览的高中学生回忆道：那次去迪士尼是因为规划了毕业旅行 ， 结果遇到地震滞留了 。 当晚餐厅售卖的橙汁、热可可、冰咖啡和热咖啡都免费分发 ， 自由续杯 。事后他们联系我说 ， 很抱歉给你的毕业旅行带来了不好的影响 ， 如果你愿意 ， 我们可以邀请你免费再来一次 。当晚 ， 园区内各处持续公开信息 ， 从广播播报 ， 到分钟级的及时在各处张贴最新的天气、交通信息和地震新闻、伤亡情况 ， 确保游客及时了解家乡的情况 。很多日本人用的还是不能上网的手机 ， 无法了解最新资讯 ， 所以园方不得不用最原始的方法帮助他们了解信息 。次日 ， 随着余震减缓、交通恢复 ， 园区开始协助游客陆续返程 。 期间 ， 园内秩序井然 ， 没有一次踩踏 ， 没有一个游客死亡 。最大的代价是 ， 消耗了近三万份速食食品 。当天过夜的两万名游客里 ， 有不少人吃了两份 。 估计他们是觉得 ， 这辈子都碰不到第二回迪士尼的免费饭了 。即使从经济意义上说 ， 这三万份速食食品的价值 ， 比万一有几个游客遇难 ， 需要付出的赔偿金少多了 。2在过去一个多月里 ， 你的朋友圈里 ， 一定出现过一些10w+的自媒体文章 ， 内容如下：世界乱成了一锅粥 ， 日本政府依然在梦游！走火入魔！日本已经走火入魔 ， 真相令人胆寒！没有一级响应 ， 没有封城令 ， 连个大规模集会禁止令都执行不了 ， 对着抄作业也抄不好 ， 日本正一步一步成为下一个武汉 ， 真是可悲可叹！……这一个多月以来 ， 中国的疫情正在快速向好 。 不少吃瓜群众看到这样的文章 ， 不禁此起彼伏 ， 感叹唯我们这边风景独好 ， 是时候看小日本的笑话了 。那感觉 ， 既痛快又有点怜悯 。 就像看到一个一脸中二的鬼子被抗日奇侠空手撕成两片儿 。可是最近 ， 这些文章突然消失了 。为什么？因为日本的疫情已经控制住了 。截至疫情爆发两个月后的3月17日 ， 仅春节期间就有超过30万中国人前往旅游的日本 ， 全国共有851人确认感染 ， 其中死亡29人 。这个数字 ， 意味着两个月来日本所有的感染者数量 ， 还不如意大利每天新增的一半多 。对于一个人口上亿的国家来说 ， 这场疫情已经控制住了 。真实的情况是：这些天里 ， 日本一直在有条不紊地处理疫情 ， 从源头上控制 。自1月15日开始出现首例确诊患者以来 ， 1月28日 ， 日本国会确定将新冠肺炎纳入《传染症法》下属疾病 ， 所有患者全部免费治疗 。并且特别注明：不分国籍 。患者出现感冒症状且连续四天以上发热超过37.5摄氏度者 ， 向自己家附近的区域诊所报告 ， 由诊所医生进一步检查 。如果医生认定需要进行核酸检测 ， 将为病人转到更上级的医院 ， 由具备检测条件的医院或者大学实验室检测 ， 检测结果若为阳性 ， 再收治 。日本如此规定 ， 是为了避免最大的灾难：医疗挤兑 。这次疫情前期在武汉的灾难性传播 ， 其根源并不在于病毒 ， 而在于医疗挤兑 。恐慌的人群一致前往各大医疗机构 ， 一时间挤满医院 。 全世界没有哪个国家的医护人员和医疗设施能承担如此重压 。一旦发生医疗挤兑 ， 不仅导致医院秩序瘫痪 ， 确诊患者无法收治 ， 其他科室不能正常运行 ， 医护人员纷纷感染；还可能使携带者与健康人群交叉传播 ， 最终造成大规模感染 。应对本次新冠疫情的医疗策略 ， 是多年以来日本建立的分诊制 。所谓分诊制 ， 就是平日里患者出现疾病后 ， 首先前往离家最近的诊所就诊 ， 如果诊所可以收治 ， 则在诊所完成治疗 。这些诊所 ， 同步纳入医保体系 ， 每次就医根据患者的经济条件付费0-30% 。当诊所医生认为需要进一步诊断或者继续治疗的情况下 ， 会把自己的判断和请求写成信发送到更大的医院 ， 然后预定患者到大医院就诊的时间 。 这样 ， 就避免了挤兑 ， 占用大医院的医疗资源 。日本的分诊制 ， 建立在全国169000所诊所和约8540所大小医院上 。


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