『cnBeta』疫情引发抢购 亚马逊等电商平台遭遇必需品脱销困境
随着新冠病毒引发的 COVID-19 疫情在世界多地引发恐慌 ， 有关非理性抢购生活必需品的报道也日渐增加 。 无论是线上购物、还是线下实体店 ， 洗手液、厕纸、体温计等产品多被抢购一空 。 在周日的一篇博客文章中 ， 亚马逊表示 ， 其正在为应对这一挑战而采取行动 。
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【『cnBeta』疫情引发抢购 亚马逊等电商平台遭遇必需品脱销困境】资料图（来自：Amazon）
作为一家“全能型”的商店 ， COVID-19 疫情引发的恐慌情绪 ， 已经从线下蔓延到了线上 ， 导致电商巨头亚马逊也陷入了许多生活必需品都脱销的困境 。
从短期来看 ， 此事影响到了亚马逊的客户服务水准 。 我们留意到一些受欢迎的品牌商品缺货 ， 尤其是家庭必需品这一类别 。
此外 ， 商品的交付时效承诺也比以往更长 。 但亚马逊将与销售合作伙伴全力解决 ， 以确保所有商品及时跟上供应 ， 以应对订单数量的激增 。
缺货的严重程度因产品而异 ， 比如饮用水和厕纸普遍无货 ， 其它产品的交付时间则远超 Prime 会员平时的 1~2 日到达承诺期 。
实体商超亦采取了诸多措施来应对产品短缺问题 ， 比如 Kroger 和 Walmart 已经调整了营业时间 ， 以便在消费者抢购前有喘息的机会来清洁打扫和重新布置货架 。
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