共克时艰 工行海口海垦路支行服务暖人心
“你好 ， 我母亲的存折密码忘记了 ， 但她身体不好 ， 走不了路 ， 而且疫情当前 ， 我们也不敢让她出门 ， 有什么办法可以解决吗？”近日 ， 一位客户打通工行海口海垦路支行的电话 ， 表达了自己碰到的难题 。 她的咨询很快有了回音 。“阿姨 ， 我们现场核实工作已经完成 ， 您的存折将由您委托的子女代您到网点重置密码！祝您早日康复”3月5日一早 ， 工行海口海垦路支行两位工作人员认真做好班前疫情防护措施后 ， 便如约来到老人家中 ， 依照工商银行特事特办服务流程为客户提供了上门服务 。 老人对银行的贴心服务连连赞叹：“在这个特殊的时期 ， 非常感谢你们上门为我服务！”疫情发生以来 ， 海垦路支行把主动联系客户 ， 关心企业员工生产安全防护情况作为重要工作之一 ， 在疫情早期防护设备很紧张的时期 ， 仍想尽办法分别给数家企业和个人客户上门赠送一批防护用品 。 该行还主动关注企业客户的生产复工情况 ， 陆续上门走访了海口综保区、海口高新区、海口金盘工业区、江东新区部分企业 ， 与企业共同探讨如何通过融资帮助企业加快恢复生产运营等问题 。“这个时期还能上门服务的银行都是真爱啊！”在走访海口一家物流公司时 ， 该企业负责人感叹地说 。病毒无情,人有情 。 工行海口海垦路支行始终坚持践行”做老百姓身边的银行“理念 ， 在特殊时间推出的各项暖心举措和暖心服务 ， 让金融服务充满温情 ， 用实际行动描绘出一幅幅服务暖人心的动人画面 。
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