4000亿中国美发业，毁于套路
文｜朱末来源｜快刀财经（ID：kuaidaocaijing）约不上！可Tony老师们为何没能上市？4000亿中国美发业 ， 毁于套路一手好牌打得稀烂 ， 越活越野的“美发业”正通往审判的十字路口 。
说美发业是全中国行业中的“异次元” ， 大概没人会反对 。不管你来自烟火气的三线城市 ， 还是北上广这样的赛博朋克之乡；不管你是穿梭写字楼的企业高管 ， 亦或蜗居城中村的搬砖工 ， 但凡踏进理发店的那刻起 ， 众生平等 ， 下场都逃不开“十赌九输”的结局 。
方寸之间 ， 刀光剑影 。 奥肯法则里提及 ， GDP（国内生产总值）每增长1% ， 美容美发人数则增加0.08% ， 据中商产业研究院的数据报告显示 ， 2018年中国美容美发行业营业额达到3362.45亿 ， 且未来5年内将持续以4.56%的复合增速增长 ， 预计到2022年 ， 中国美容美发行业市场规模将突破4000亿元 ， 鲜有产业能企及这般发展速度及成长规模 。明明前景大好 ， 美发业的“星途”却并不顺利 。 虚假宣传、强制消费、办卡跑路等负面舆论此起彼伏 ， 近5年来 ， 12315共受理美发行业相关纠纷3013件 ， 占整个服务类投诉的6.9% ， 并大有愈演愈烈之势 。另一个值得玩味的现象是 ， 截至2018年年底 ， 我国美容美发行业企业已超34万个 ， 如此庞大的基数下 ， 竟没有一家上市公司 ， 反倒是浑水摸鱼者众 。一手好牌打得稀烂 ， 越活越野的“美发业”正通往审判的十字路口 。1./ 这世间最长的路就是理发店的套路 /美国行为经济学家理查德·塞勒说过：买东西会产生两种效用——获得效用和交易效用 。 获得效用是真的让你赚了 ， 而交易效用只会让你产生“我赚了”的感觉 ， 因为你感受到的是实付价格和参考价格的差价 。打个比方 ， 你想做个头发 ， 预算300元 。 有两个方案 ， 一个是原价300元 ， 而另一个是5折后300元 ， 大多数人很容易就会选择后者 。 事实上两者的服务并无区别 ， 但你就是会感觉自己特别赚 。理发店都是心理战的上乘高手 ， 从你通过所谓的“开业大酬宾 ， 洗剪吹只需10元” ， 选择进门坐下开始 ， 一切已尽在他们掌握中 。
千万别小看这句标语 ， 相比起所谓的“充值送造型” ， 价格优势 ， 即使在消费升级的今天也拥有强大的杀伤力 。当你在热情地接待下洗完头后 ， 店员会恰到好处地告诉你 ， 10元理发是会员价 ， 普通顾客的价格是38元 。这种偷换概念的做法让你不爽 ， 但此时你就像砧板上的鱼 ， 一来时间成本已被浪费 ， 二来也进行了服务消费 ， 左右无法全身而退 。就算你躲过了定型、染发、烫发 ， 还会有无数的项目等着你 ， 例如头皮护理、头发保养等 ， 沦陷不分早晚 ， 只看成效 。只要你松口 ， 他们就会拿出准备好的价目表供你选择 ， 在给你看过高价产品后 ， 再为你推荐一款中等价位的产品 。不等你喘歇 ， tony老师会迅速抛出杀手锏：充1000元会员卡可以打折 ， 还能免去洗剪吹的费用 ， 且支持白条、花呗、分期付等支付方式 。
38元和10元的比较 ， 28元的成本并不足以打动你进行会员卡充值 ， 可在你消费了增值服务后 ， 成本从原来的38元上升至400元 ， 优惠力度上升了近200元 。 阶梯式的套路进行到这一步 ， 你心中关于理发的“心理账户”已经悄然提升了 。
当你还在犹豫时 ， 终极套路来了：已经和店长申请最优惠的折扣 ， 只要在会员卡再多充500元（共计1500元） ， 今天所有的服务全部免费 ， 并再赠送一套免费的洗发保养 。也就是说 ， 原本充1000元会员卡 ， 今天的消费还要加上400元 ， 然后再充500元 ， 不仅所有费用免除 ， 还能赠送另外的服务 ， 这个坑如此之深 ， 很难有人经受得住这个诱惑 。 于是 ， 原本只想花几十元理发的你 ， 最后却办了一张1500元的会员卡 。
复盘一下 ， 不难发现 ， 他们所有的节奏都是围绕一个目的：办会员卡 ， 其他都只是幌子罢了 。毕竟这是种对理发店“百利无一害”的潜规则 。 只要办了卡 ， 无论实际消费多少 ， 理发店在几乎没有代价的情况下实现提前盈利 ， 且建起一条护城河 ， 庞大的现金收入又可用来做资金沉淀 ， 继续投资获利 。噩梦到这里 ， 远远没有结束 。 会员不能补差价的醉人操作 ， 注定你必须一直充值下去 ， 现实里很难巧到消费项目刚好和会员卡余额一样 ， 会员最低充值又决定 ， 想要充分利用余额 ， 必须充更多钱 ， 基本将你和店绑死在一起 。之后更大概率是 ， 当你会员卡的钱还没用完 ， 这家理发店已悄然改头换面 。 原老板跑路 ， 卡里剩余的钱要想继续使用 ， 就得在“新”店里再充钱 ， 做了冤大头的你 ， 转眼又掉入了另一个陷阱 。
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