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疫情中的日本：缺翻译员成了我们的难题

疫情中的日本：缺翻译员成了我们的难题
图片来源：Kyodo News采访人员 | 潘金花在抗击新冠病毒的全球战“疫”中 ， 语言不通成为了新的难题 。据日本共同社3月8日报道 ， 根据该社的一项问卷调查结果 ， 日本约70%的都道府县均表示 ， 发生大规模灾害时应对外国人的口译和笔译志愿者不足 ， 尤其是小语种较难应对 。口笔译志愿者在灾害发生时一般会在疏散点进行翻译 ， 或在地方政府发布信息时负责笔译 。 在1995年阪神大地震和2011年东日本大地震等大型灾害中 ， 外国人同样受灾 ， 日本政府也认识到了翻译的必要性 。目前 ， 日本主要通过各地的地区国际化协会征集志愿者 ， 志愿者在与地方政府签约后展开活动 ， 全国都道府县总计约有8000人登记 。但在共同社的调查中 ， 关于志愿者的登记人数 ， 47个都道府县没有一个回答“足够” ， 回答“大致足够”的有千叶等8县 ， “有些不足”的有兵库等16府县 ， “不足”的有高知等17道府县 ， 爱知等6都县则表示“说不好是否足够” 。疫情中的日本：缺翻译员成了我们的难题
关于人手不足的语言（可多选） ， 回答越南语的最多 ， 有32个 ， 这主要与外国人技能实习生以越南人为主有关 。 其次是菲律宾语/他加禄语（13个）、尼泊尔语（12个）、印度尼西亚语（10个） 。 福岛县则表示 ， “除英语、中文之外”均人手不足 ， 滋贺县和佐贺县则称“所有语言”均不足 。据日本放送协会（NHK）报道 ， 截至当地时间9日上午11时30分 ， 日本国内（不含“钻石公主”号邮轮）共确诊新冠肺炎病例497例 。 在大规模灾害发生时 ， 翻译人手不足不仅关系到日常的沟通 ， 同时也会影响医患之间的交流 。据界面新闻此前报道 ， 以在日本横滨港隔离两周的“钻石公主”号为例 ， 该邮轮的3700多名乘客和船员中（其中696人确诊） ， 约八成是外国人 ， 而日本只有有限的医疗机构有能力接待不会日语的外国人 。疫情中的日本：缺翻译员成了我们的难题
“钻石公主”号邮轮 来源：共同社据《朝日新闻》去年报道 ， 根据厚生劳动省此前对急救医院等医疗设施展开的调查 ， 在2015年4月至2016年3月 ， 日本80%的门诊设施和59%可住院的医疗机构可以接收外国患者 。 其中 ， 900家医疗机构都碰到过难以用日语沟通的患者 ， 影响治疗 。与此同时 ， 日本境内还有许多赴日旅游的外国游客 。 据了解 ， 从2003年到2018年 ， 访日外国游客人数已在15年间翻了5倍 ， 从约500万人增长至超过3000万人 。日本观光厅2月28日发布的住宿旅游统计初值显示 ， 2019年访日住宿的游客总数已首次突破1亿人次 ， 其中东京、大阪、北海道、京都、冲绳的人数最多 。 在大规模灾害发生时 ， 这些外国游客同样也需要翻译的帮助 。厚生劳动省去年已计划在2019年4月至2020年3月期间 ， 至少设立382家定点医疗机构 ， 以便接待外国病患 ， 并将在全国医疗服务机构提供多语种服务 。厚生劳动省还表示 ， 这些医疗机构可以根据自身情况来选择外语种类和提供方式 ， 如增加在现场工作的医疗口译员 ， 或是视频通话口译员和翻译机等 ， 让外国患者可以不用顾虑语言障碍去看病 。但对此 ， 日本圣路加国际大学大学院教授远藤弘良上月曾向《日本经济新闻》表示 ， 尽管为迎接奥运会 ， 在各都道府县的各级急救医院中 ， 都已经有1家以上登记为可提供多语种服务的医疗机构 ， 但各地仍存在明显的地区差异 。远藤弘良说 ， 从东京都内来看 ， 23个特别区的中心区域就拥有137家可接收外国人的医院和诊所 ， 而奥运会足球和橄榄球比赛场地所在的北多摩南部则仅有1家 ， 很多地方城市则为零 。 此外 ， 各都道府县为外国病人设立的“一站式咨询服务中心”也无法保证能顺利运营 。远藤弘良认为 ， 针对国家制度与文化存在差异的外国人 ， 还需要采取其他对策 ， 包括准备介绍治疗和检查内容、信息管理方法的材料等 。据共同社8日报道 ， 为填补口笔译志愿者缺口 ， 日本地方政府正计划通过研修等方式推进人才培养 ， 但也有意见认为这样做效果有限 。 兵库县则希望 ， 中央政府可以统一培养志愿者 ， 在灾害发生时回应地方政府的需求 。为解决全球战“疫”中语言不通的燃眉之急 ， 各国已在积极采取措施 ， 如中国与韩国就正在通过咨询热线为外国人提供帮助 。据韩联社报道 ， 韩国旅游发展局2月6日起已联手疾病管理本部咨询紧急电话1339提供第三方翻译服务 ， 首尔市也于2月11日起在国际中心接受外国人有关新冠肺炎疫情的申报和咨询 ， 并为外国人提供陪同就医及翻译等服务 。而在上海的疫情防治期间 ， 对外热线962288也在为外国人答疑解惑、解决难题方面发挥了巨大的作用 。统计数据显示 ， 从1月28日至2月29日 ， 962288热线共受理外国人疫情服务请求1765人次 ， 其中延伸服务联络电话4012话次 ， 涉及美国、英国、法国、日本、俄罗斯、加拿大、澳大利亚、西班牙、巴基斯坦、突尼斯等27个国家 。


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