江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

[]疫情之下，文旅企业的压力与出路( 二 )


03 线上培训
休整期间 ， 华侨城开展业务流程梳理 ， 打磨运营和服务 ， 利用这一时期加强员工培训 ， 采取线上线下结合的方式 ， 着重开展优质服务、操作标准等岗位工作技能培训 ， 帮助员工找回工作状态 ， 保持高质量的服务水平 。
三．文旅企业应自我提升蓄力未来
外界风险不可预测 ， 疫情期间的闭关给文旅地产企业提供了修炼内功的机会 ， 智能化运营、数字化产品、在线化营销成为企业内在提升的重要方向 ， 同时可借机通过收并购扩张版图 。
01 智能化运营优化服务
2019年 ， 故宫与华为合作打造''5G智慧故宫'' ， 将5G技术引入到游览过程之中 ， 游客可通过手机了解展览的具体信息如展品数量、位置、内容、结束时间、参观人数等 ， 以及文创产品的售卖情况、洗手间排位情况等游客服务内容 。 文旅企业可通过科技升级来对景区、主题乐园等项目进行优化 ， 引入人脸识别、电子门票、机器人、智能体验系统等技术 ， 为参观者提供智能化的自助服务 ， 同时可以加强文旅项目内部的数据收集 ， 对景区的环境、气候、游客数量等进行动态管理 ， 改善游览环境、提升游客体验 。

[]疫情之下，文旅企业的压力与出路
本文插图
02 数字化产品升级体验
在疫情影响下 ， 线上体验产品备受关注 ， VR技术、AR技术等营造的数字化体验模式将越来越多地出现在文旅项目中 ， 文旅产品以数字化体验为基础 ， 营造线上线下两个体验场景 ， 部分以参观游览为主的景区可将实景景区建成虚拟现实景区 ， 让游客足不出户即可在线游览 。 数字敦煌即是数字化项目的杰作 ， 数字敦煌工程通过虚拟现实、增强现实和交互现实三个部分 ， 将敦煌瑰宝数字化 ， 在精确、完整保护历史遗迹的同时 ， 为游客提供线上游览的渠道 。 目前我国文旅产品数字化的发展空间较大 ， 线上模式为文旅项目的内容创新、互动体验、IP打造方面提供了新的发挥空间 ， 数字化文旅或将成为新的文旅业态 。
03 在线化营销获取关注
借助互联网的发展 ， 此次疫情中 ， 火神山医院的建设过程直播成为鼓舞人心的亮点 ， 高峰时在线观众9000万 。 在线下项目遇阻的情况下 ， 文旅企业可通过线上营销、网络直播等形式及''双微一抖''获取关注 ， 加强线上推广渠道 ， 将线上关注转化为线下客源 ， 为疫情结束后的恢复营业打下基础 。
[]疫情之下，文旅企业的压力与出路
本文插图
04 收并购项目拓展资源
疫情期间 ， 市场上或将出现一批面临倒闭风险的文旅企业及文旅项目 ， 对于难以承受疫情危机的企业而言 ， 壮士断腕不失为一种应对策略 ， 部分意在扩张文旅版图的企业 ， 可适时选择优质资源进行收并购 ， 合理补充文旅资源 。
阴霾终会散去 ， 阳光终将撒遍神州大地 。 文旅企业经历过这次新冠肺炎疫情的考验 ， 可谓是''苦其心志 ， 劳其筋骨 ， 饿其体肤 ， 空乏其身 ， 行拂乱其所为'' ， 将以更加成熟稳健的姿态拥抱更美好的未来 。


推荐阅读


上一篇：【财经作者陈琦】直播江湖暗流涌动，阿里和腾讯的“局中局较量”

下一篇：『淘宝网』拼多多的东西为啥那么便宜？知情商家说出原因，满满都是“套路”