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『混沌大学』首先你得具备“渣男”思维，要做好产品( 三 )


你再思考一下 ， 如果今天有很重要的会议 ， 你已经出门晚了 。 在很着急的情况下 ， 你打什么车？是不是只要给我来车快就可以 。 所以滴滴有个功能叫做同时呼叫 。
这时候效率变成了你的第一优先级 。 所以在不同的环境下 ， 你是一个有不同需求的消费者 。 我们一定要在用户的不同使用场景下 ， 做相应的产品设计 。
场景还可以帮助我们思考如何抓住未来趋势 。 当新趋势发展后 ， 那些和之前不一样的场景里会有新机会出现 。
我举个例子 ， 下厨房在PC时代 ， 最多只有几十万月活 。 你想得多热爱厨艺 ， 才会把做饭的每一步都用相机拍照 ， 最后还要传到电脑上 ， 编辑成一个菜谱 。 然后你想要做个新菜 ， 还得把菜谱下载 ， 打印出来 。 当时这些都是小众行为 。
但是移动互联网的发展 ， 创造了一个新的场景 。 现在大家一边做饭 ， 一边看着手机 ， 手机上怎么写 ， 下一步你就可以直接操作 。 这样阅读场景就出现了 。 与此同时 ， 制作场景也出现了 ， 你可以把自己的菜谱直接用手机拍照 ， 编辑上传 。
当这个场景出现后 ， 现在下厨房拥有几千万的日活 。
未来大趋势一定会最后回落到大趋势下的新场景 。 在新场景下找到新产品的机会 ， 这才是一套组合的打法 。
▍用户任务-心理诉求是什么？
用户真实需要的一定不是品类、产品或功能；TA需要的是爽 ， 是去完成某个任务 ， 或者达到某个心理诉求 。
有一个经典的段子 ， 一家做蛋糕粉的公司 ， 对自己的配方进行了升级 。 只需要把蛋糕粉用水搅合一下 ， 放进微波炉加热 ， 就能做出一个方便又好吃的蛋糕 。
然后销售额大跌 。 为什么多快好省之后 ， 反而用户不买单了？
这得回到深层次的用户心理需求 。 用户做蛋糕究竟是完成了什么任务？
他绝不是为了吃蛋糕 ， 如果是为了吃蛋糕 ， 没有必要花两个小时在厨房里 ， 直接去外边买 。 绝对更好吃 ， 还省事 。
用户做蛋糕是为了感觉自己很厉害 ， 是为了标榜自己是一个懂得享受生活的人 ， 一个多才多艺的人 。
如果你把做蛋糕变成了用水泡一下 ， 加热一会就出来的东西 ， 他就感觉自己做了一碗方便面 。 做方便面是没有成就感的 。
所以我们要理解用户行为背后深层次的心理动机是什么？他完成任务后心理诉求是什么？这点像我这样的直男产品经理就经常忽略了 。
▍价值验证-真的吗 ， 测一下？
一切未经验证的事情 ， 都叫做我猜的 。
我们第一次炒饭的时候都会糊掉 ， 凭什么你第一次做产品创新的时候 ， 一切就会如你所愿 。
既然是我猜的 ， 那应该先测一下是不是真的？
我想到了闪送的例子 。 做这样一个产品牵涉到快递员调度、用户下单、反复协调 ， 既有前台产品 ， 又有后台产品 ， 你多久可以做出来上线？
闪送官方说他们只花了7天 。 首先做了一个PC网站 ， 利用百度搜索的流量 ， 通过短信派单 ， 快递员电话接单 ， 最后电话签收确认 。 用最快的速度验证了用户需求 。 之后一两个月闪送的APP才上线 。
所以价值验证简单来说就是两句话：真的吗？那我们测一下 。
小结：放下“我执”
产品创新总结起来就是三个字：被需要 。
我们经常思考问题都是从我出发 ， 我想要做一个什么产品 ， 我想组建一个什么团队 ， 我想去赢得市场 。 但事实上 ， 很可能这件事本身有自己的想法 ， 它的需求是什么？它需要被嵌入什么网络？最后市场想要什么？
这时如果放下“我执” ， 我们很有可能打开一片新的空间 。
按照科斯定律 ， 资源一定会走到最能够用它创造价值的人手上 。 希望我们每个人都可以做出这个世界想要的产品 ， 每个人都能成为世界想要的人 。 （完）
混沌君提示：
想清楚我要什么、用户要什么？再开始做产品就有一半靠谱了 。


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