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#投中网#阿里、腾讯、头条、华为“四军混战”：这仗怎么打？( 三 )


此后的三、四年 ， 是企业微信对钉钉不断追赶、两者又在竞争中不断升级的过程 。 从最初的“职场社交”到流程审批、日程管理 ， 再到在线文档 ， 在持续迭代中 ， 在线办公行业已经升级为集ERP系统、OA系统、云盘、在线文档为一体的水平 。
而钉钉与企业微信也始终稳居这一市场的前两名 。 在官方最新公布的数据中 ， 钉钉用户突破2亿 ， 企业组织数超过1000万；企业微信接入企业超过250万 ， 活跃用户达到6000万人 。
然而此次疫情的出现 ， 也使更多对手趁势而起 ， 行业格局或将被打破 。
面对对在线办公软件的需求暴增 ， 除了阿里和腾讯紧急扩容服务器外 ， 2月10日 ， 飞书宣布 ， 将为所有中小企业和抗疫组织,提供为期3年的商业版免费使用权 。
次日 ， 百度宣布自用在线办公平台“百度Hi”对外开放 ， 并免费为湖北等疫区企业提供服务支持 。
2月20日 ， 华为心声社区公布了任正非的签发电邮 ， 强调了对华为办公平台WeLink的重视 ， 直接提出要利用华为混合性技术优势 ， 用5G、云、AI和光 ， “将WeLink打造成中国最大的企业业务办公平台” 。
至此 ， 在线办公将不再是钉钉与企业微信独有的战场 。
“数字经济是一个趋势 ， 是势不可挡的 。 ”钉钉高管曾对全天候科技表示 ， 疫情中 ， 有远程办公准备的企业能够尽快复工降低损失 ， 使更多企业提高了对团队“在线”的重视 ， 即使疫情结束 ， 这一趋势也不会再行逆转——反之 ， 对于在线办公行业 ， 这也是一个堪称“质变”的分水岭 。
这也意味着 ， 行业角逐一旦开启 ， 将成为一场持久战 。 而今后 ， 无论是钉钉、企业微信 ， 还是飞书、WeLink等后来者 ， 他们需要面对的问题是 ， 如何让企业选用自家软件 ， 而非竞争对手 。
3
后来者靠什么突围？
“飞书出现得太晚 ， 错过很多时机 。 ”王利君叹了口气 。
这样的感慨源自于他向朋友推荐飞书时的失败经历 。 在使用飞书数天后 ， 王利君同样被飞书的群聊、协作等能力打动 ， 并向另一家设计公司的CEO推荐 ， 但对方表示并无更换办公软件的意向 。
“他说这几年在钉钉上已经积累了很多客户、合作对象的联系方式 ， 比起工作效率 ， 这些关系才是最重要的 。 ”
对于飞书来说 ， 即使产品力受到了一些新用户的认可 ， 但是相比用户数量已经达到千万、乃至亿级别的钉钉和企业微信 ， 后发者飞书目前“保障字节跳动全球5万人协作”的用户体量 ， 的确过于微小 ， 以至于无法用于大多数的沟通场景 。
即使是王利君 ， 其在现实工作中也让公司员工在对外沟通中继续使用着企业微信和微信 ， 飞书仅用于公司内部沟通——在全天候科技的采访中 ， 大多用户选择了类似的使用方式 。 但当微信对飞书“封禁”后 ， 飞书的境地显得更为尴尬 。
这不仅是飞书遇到的问题 。 从“两虎相争”到“多国混战” ， 百度Hi、WeLink这些刚刚加入战局的后发者们 ， 同样面临着如何与霸主相争、弯道超车的难题 。
“功能互相都看得见 ， 产品力很难构成绝对的竞争力 ， 比如文档协作 ， 钉钉和企业微信现在没有飞书好用 ， 但实际上对方更新几个版本 ， 也就差不多了 。 ”在仔细对比了飞书与其他在线办公软件的差异后 ， 王利君得出这样的判断 。
“文档、聊天、OKR这些都不是飞书好用的关键点 ， 其实飞书的文档和谷歌文档很像 ， 其他很多工具也都有类似产品 ， 如果将飞书的特色局限于某个功能好用 ， 这种理解太浅显了 。 ”在字节跳动内部工作的何军有不一样的看法 。
他解释说 ， 在字节跳动内部 ， 除非保密项目 ， 员工可以看到大多数其他同事的OKR和相关文档 ， 理解公司当下正在运作的项目 ， 而非一个“封闭的螺丝钉” ， “公司很大 ， 不同团队沟通时 ， 往往不知道对方在做什么 ， 允许先行阅读文档和ORK ， 便于提高彼此工作的理解 ， 协作时能够更好地找到沟通方法 。 ”


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