【PingWest品玩】删库后这 10 天里,微盟的卑微与傲慢( 四 )


高顿愿意付违约金解约 , 但徐峰并没有给他办理 。 而遇到解约受阻问题的代理商 , 并不止高顿一个 。


【PingWest品玩】删库后这 10 天里,微盟的卑微与傲慢
本文插图
幸运的如上图中的周女士 , 通过调解平台投诉最终成功拿回预付的软件款 , 其他无力维权的代理商 , 除了咽下苦果则无计可施 。
有运营人员告诉 PingWest品玩 , 业内流传一个说法是“微盟是家销售导向的公司” 。 本文采访人员在删库事件后尝试性地注册了微盟后台 , 5 天后便接到了销售人员的询问电话 。
2019 年中旬 , 易典所就职的文化传播公司想通过小程序做线上知识付费服务 。 她研究了一下行业里做得比较大的有赞和微盟 , 发现有赞的合同存在霸王条款 , 而微盟销售人员介绍的服务功能更齐全 , 因此选择了微盟 。
但在购买服务之后 , 易典才发现销售所保证的拼团和砍价等促销功能 , 并没有和她用的知识付费板块打通 , 而像交作业、签到这类知识付费常用插件 , 微盟也没有开发 , 更别提产品三天两头出 bug 。
每次易典发现 bug 寻找售后人员时 , 总会发现对方连插件功能都不清楚 , 问题无解时甚至会呛她“我们一个售后要服务几百个品牌” 。 在删库事故发生后 , 易典选择先找客服询问状况 , 然而 , 客服建议她联系售后 。
【【PingWest品玩】删库后这 10 天里,微盟的卑微与傲慢】但易典也没有办法 。 可提供 SaaS 服务的大企业就这么几家 , 谁也没有好到哪去 。


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