【PingWest品玩】删库后这 10 天里，微盟的卑微与傲慢( 二 )

首先，由腾讯内部技术团队大海捞针般扫描硬盘，提取出所有被删的隐藏数据（这一步已经需要耗费许多时间），然后将这些零碎的数据挨个尝试拼接，恢复出原貌。数据恢复后交给微盟，由微盟的团队验证是否为可用数据，能否导入数据库，能否正常加载至服务器。

为了方便理解，我们可以把硬盘比喻为笔记本，数据文件即为写在本子上的文章语句。贺某的删库动作相当于将所有字迹擦除，还把整个本子撕碎。而腾讯云需要做的，便是通过纸张上面的笔尖压痕猜测对应的文字笔划，并将这些碎片拼凑为完整的字段。
而之前写笔记本的微盟，在拿到这些字段之后，也需要去继续验证它们是否为对的文字，是否属于同一篇文章，组合之后语义有无问题。随后，微盟还需要将这些文章念出来，审核是否完全没问题。
所以我们可以看到，当微盟在公告中表示“数据已全面找回”时，并不意味着业务产品已经正常，而是还需要经过上线演练，才能恢复整个系统。
数万商户共担人祸 “公告说恢复了，我们这边后台看根本没有！”
方阳是一家海淘电商的 CEO ，从 2019 年开始使用微盟搭建小程序。他和团队花了半年多的时间调整版面设计、修改产品图等等，终于将小程序商城装修得有模有样。
1 月底疫情爆发，他的店铺随之开始售卖酒精和手套等防护用品，销量上涨，年前售出了五千多单。就在他和团队准备发货时，微盟后台崩溃，订单详情无法查看，他不知道该把货物发到哪里，顾客也着急，通过各种渠道找到他的联系方式催发货和投诉。

和方阳一样焦急的商户还有很多，他们都在删库后数次联系客服，但得到的回应基本都是“再等等；我们也不清楚；应该过两天就好了” 。
2 月 25 日，微盟发布通告，表示生产环境即将修复完成，可为老用户提供临时过渡方案——即重新搭建一个新的商城，以在全面恢复前能完成其他新交易。微盟的竞争对手有赞也趁机在各个社交平台骚扰受害商家，表示可以帮助免费重建过渡。
“怎么可能呢？我们之前花了大半年才搭好，重建的话，一天一个人力撑死也就只能上 20 多个商品。然后产品图一直在更新也都存在后台的素材库里，找回来难，重新做更花时间。 ”
方阳补充道， “而且微盟那边一直说过两天就恢复了，那我们还费这个力干嘛” 。
方阳的业务为纯电商，受删库最大的影响便在于事故期间的订单流失。对于商品时效性更强和涵盖线下业务的商铺来说，打击更为深远和致命。
马太所在的公司主营时尚女装，线下营有几十家连锁店，线上也使用微盟开了 4 年左右的“旺铺” 。此前公司的营业收入中，线下连锁店一直占大头，但受疫情影响，线下店铺门可罗雀，几乎不再来客。
线下的收入来源被斩断，但巨大的房租和工资成本却没有变少，此外他还要面对下一季度新品的进货成本压力。疫情期间，马太的公司收入来源只能转为全部依靠线上。