从“草原牛”到“数字牛”：蒙牛数智化转型棋至中盘( 二 )
▲钉钉连接起蒙牛全员
对于蒙牛的管理层来说 ， 如何在4.5万名员工中快速传递信息一直都是痛点 ， 钉钉的出现解决了这一切 ， 实现了管理在线化 。 “2019年3月 ， 蒙牛就实现了组织全导入 ， 目前蒙牛已经有了专属钉钉” ， 张决说 。 在一线钉钉助力销售 ， 处理一线导购人员的订单 ， 并传递指令 。 于是 ， 分散在各个地区的员工就可以继续在一个“虚拟的工作环境”中各尽所能 。 内部工作不停歇 ， 新流程随时搭建 ， 甚至招聘、发Offer也可以游刃有余 ， “通过钉钉的视频会议、直播、培训 ， 共享日程和在线文档编辑等功能 ， 实现了蒙牛员工的‘歇脚不歇工’” ， 张决对钉钉的评价非常高 。
从“草原牛”到“数字牛”：蒙牛数智化转型棋至中盘。▲蒙牛以最快的速度将牛奶捐赠给医疗机构
疫情期间 ， 蒙牛向31个省、350多个地级市、1800多个区县赠送了价值7.4亿元的牛奶 ， 在这个过程中 ， 物流中每个环节的交接 ， 都伴随着一次次的清点、统计和确认 。 以前 ， 每一次交接都要产生新文档 ， 但使用钉钉后 ， 可以做到“一份文档走到底” 。 对此 ， 张决评论道 ， “疫情如战场 ， 我们随时都要知道前方的信息 。 钉钉把组织分层管理 ， 保证了实时和透明 ， 这也是我们之前完全没想到的 。 ”【肆】抗击新冠疫情 ， 双中台战略驱动数智化转型数智化本身是个一把手工程 ， “领导层主导业务变革 ， 业务团队和IT团队的高效执行力 ， 再加上足够的预算和人才 ， 这些是数智化转型过程中的关键因素” ， 张决分析道 ， “真正的数智化本身是基于业务变革的 ， 所以蒙牛的数智化是双中台策略 ， 也就是数据中台和业务中台” 。 业务中台相当于一个“微服务” ， 本质上就是沉淀业务经验 ， 灵活应对业务变化 ， 可以说 ， 业务中台就是个操作、协同系统；而数据中台整合来自各渠道的多源异构数据 ， 通过算法和模型 ， 为正在运行的业务提供预测和预警 ， 本质上是指挥、决策系统 。 在张决眼中 ， 新冠疫情坚定了蒙牛推进“双中台”战略的决心 。 作为一家乳业巨头 ， 蒙牛以线下渠道为核心 ， 本质是通过to B实现to C 。 新冠疫情期间 ， 商超门店的业务缩水 ， 而电商、到家业务高速增长 ， 这时候 ， 如果不能实现对线下库存的精确把握 ， 就可能出现当消费者下单后 ， 产品无法从最近库房、门店发货的问题 ， 导致物流成本的不可控 。
从“草原牛”到“数字牛”：蒙牛数智化转型棋至中盘。▲蒙牛的“抗疫”最后一公里
业务中台本质是线上线下全渠道订单和库存的精准匹配 ， 通过上下游的协同 ， 实现“全国一盘棋、渠道路路通” ， 然后根据消费者的新变化进行不同的品牌触达、营销推广 。 “疫情突然来临 ， 让我们更快地看到了短板 ， 让业务感同身受的知道了什么叫新零售” ， 张决坦言 ， “我们的业务中台正在上线过程中 ， 疫情的爆发 ， 促使我们加快布局业务中台 ， 尽快实现线上线下的融合 ， 此次疫情坚定了我们坚持四个在线IT战略和布局‘双中台’的决心、信念 。 “【伍】结尾“目前和阿里云共同打造的这些系统 ， 是前无古人的 ， 我们没有任何案例可以参考 ， 上一套IT系统 ， 没有故事就是最好的故事” ， 张决总结到 ，“我们的起点很好 ， 有一个强大的后台 ， 而阿里云对于云计算、算法的理解和应用是顶尖的 ， 这样我们就可以通过阿里云为我们定制的标准中台 ， 最终延伸到智慧前台” 。 在蒙牛的数智化转型过程中 ， 按照张决的观点 ， 阿里巴巴是业务伙伴 ， 也是导师 ， 通过对接支付宝、钉钉、蚂蚁金服、阿里妈妈、阿里零售通等各种服务 ， 蒙牛和阿里巴巴实现了全方位的合作；而阿里云也将自己在云计算、大数据、人工智能等领域的经验和应用赋能给了蒙牛 。 作为一个覆盖中国87%人口的乳制品巨头 ， 蒙牛正在数智化的道路上不断前进 。 “《零售威观察》以全球视角 ， 关注于新零售、新消费领域最新战略、战术与思考 ， 对超级会员体系、国内外新零售案例有深入研究 。 平台创始人王子威 ， 独立零售分析师
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