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三声■全民“不停学”：钉钉在线“求饶”，猿辅导单日超过500万人在线( 五 )


用户所关注和消费的也不仅仅是学习的内容 ， 还包括学习行为本身 。 学习是B站直播区的最大品类之一 ， 在“study with me”这个话题下 ， 主播往往什么也不说 ， 只是分享自己的学习过程 。 2019年B站直播学习时长达到275万小时 ， 有4609万人在B站观看学习视频 。 哔哩哔哩主站运营中心总经理刘智认为 ， 弹幕和评论互动营造了良好的学习氛围 ， B站所具有的社区感给知识获取带来了强烈的陪伴感 。
2019年12月 ， 小红书上线了互动直播功能 ， 学习成为其中主推的重要品类 ， 因为在图文阶段 ， 已经有大量博主通过小红书分享学习笔记 。 垂直工具也在其中找到机会 ， 学习打卡工具在2019年9月的一次维护后上线了自习室功能 ， 每个自习室相当于一个临时公共直播间 ， 进入自习室的人都可以打开摄像头直播自己的学习过程 。
“学习”成为社区重点扶持的垂类 。 用户的内生性需求向来受到社区产品的重视 ， 而作为刚性需求又拥有直接TO C能力的教育产品被认为是值得投入的健康商业模式 。 不止是社区 ， 拥有海量流量和IP的长视频平台也试图在知识内容上有所收获 ， 2019年5月 ， 爱奇艺上线了独立知识付费产品爱奇艺知识 。
快手在2018年上线“快手课堂”功能 ， 付费用户已经超过160万；2019年7月 ， 快手发布教育生态合伙人计划 ， 11月的GES未来教育大会上 ， 快手高级副总裁马宏彬又宣布将在春节前拿出66.6亿流量帮助教育类账号快手平台冷启动；抖音也发起了“DOU知计划” ， 并上线知识付费小程序海豚知道；除了“好奇心计划”等一系列扶持政策 ， B站还在去年10月启动了付费课程频道“课程”的内测 。

三声■全民“不停学”：钉钉在线“求饶”，猿辅导单日超过500万人在线
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机构同样有求于社区 ， 流量依然是行业的核心资源 ， 新视频平台拥有巨大流量 ， 特别是在垂直市场以及非常规用户的拓展上效果显著 。 “比如在快手 ， 很多二元一次方程的内容并不是中小学生在学习 ， 而可能是某个工地上的包工头 。 ”
同样具有独特性的是其对流量的使用效率 。 大发用“基础设施”描述快手在教育领域的最终愿景 ， 其中最重要的一点就是帮助教育行业有效提升触达效率 。 算法提供了更精准的匹配 ， 私域流量的形成则意味着更高的转化效率 。
双方都有意将这种合作深入化和持久化 。 在上线“B站不停学”专题后 ， 2月15日 ， 有道精品课又和B站直播联合推出名师硬核防疫课 ， 针对B站的用户特性上线了一批专属课程 。
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05 | 机会不是每个人的
在免费带来的获客狂欢里 ， 更多人已经开始感到焦虑 。
闫鹏在一个近400人的教育CEO群里 ， 群里有越来越多人想知道免费浪潮什么时候会停下来 ， 免费的另一面续费率、客单价和转介绍率这些在线教育的核心数据都在不断下滑 。 一定程度上 ， 对于中小机构而言 ， 他们所面临的现金流压力并不比一些线下机构少 。
而这种用户增长的持续性也令人担忧 ， “疫情对获客成绩斐然 ， 但这是不是只是特定情况导致的伪需求呢 。 ”闫鹏说 。
疫情的发生还放大了许多问题 ， 甚至进一步激化矛盾 。 “很多人因为这件事体验到了在线教育的便利和高效 ， 但也是对教学内容和服务的重大考验 ， 产品好或者不好都会被更多人知道 。 ”刘韧磊表示 。 对于网易有道而言 ， 疫情下的爆发是持续增长的另一种延续 。 不久前刚刚发布的网易有道2019年报显示 ， 网易有道学习型产品和服务的营收较去年增长了98.7% ， K12正价课报名人次同比增长185.2% ， 人均付费额同比增长达到了60.8% 。
但用户对每个单体的需求并非都如这般 。 海量的市场增长空间和系统内部的剧烈竞争看似矛盾 ， 但却是大部分公司面对的现实困境 。


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