【充值】山东一10岁娃上完网课偷拿手机玩游戏充值2万元 律师：可协商退还
2月21日 ， 山东潍坊马女士向红星新闻爆料称 ， 疫情期间 ， 学校延期开学 ， 其10岁儿子在听网课、写完作业后 ， 拿父母手机偷玩游戏 ， 前后充值2万余元 。 "其中在2月10日、11日两天 ， 共充值648元的点券26次 ， 还都是免密支付 ， 这都是我们的血汗钱啊 ， 希望OPPO可以退还给我们 。 "马女士说 。
22日 ， OPPO客服表示 ， 已收到马女士反馈的信息 ， 正在核实相关情况 ， 如遇恶意扣款将退款 ， 会在3个工作日内给出处理结果 。
两万存款不翼而飞
竟被10岁儿子充值游戏
据马女士讲述 ， 她有两部手机 ， 其中被儿子拿去偷玩游戏的为OPPO手机 ， 今年1月份购买 ， 平常不怎么用 ， "当时往余额宝里存入3万元" 。 自2月10日起 ， 学校要求"停课不停学"后 ， 这部手机经常给10岁儿子用来听网课、抄老师布置的作业等 。
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班级群打卡听网课
20日 ， 马女士用手机给丈夫转账后 ， 查看余额宝时 ， 发现两万余元不翼而飞 。 支付宝账单显示 ， 几十笔付款交易都用于游戏充值 ， 其中在2月10日、11日两天 ， 648元的某游戏点券共充值26次 。 马女士纳闷 ， 自己和丈夫从来不玩游戏 ， 更不会给游戏充值 ， 如果是儿子充值的 ， 也不知道自己的支付密码 。
经过一番盘问发现 ， 确实是儿子偷玩手机充值的 。 据马女士儿子讲述 ， 那几天下午3点左右结束课程后 ， 他会玩会游戏 ， 其他时间也会偷偷拿手机玩 ， 经常玩的是《荒野行动》《植物大战僵尸2》和《穿越火线》 。 据马女士统计 ， 其中《荒野行动》充值1万7千余元 ， 其他加起来两千多 。
马女士儿子说 ， 在玩游戏的过程中 ， 会弹出购买皮肤的广告 ， "我就点了 ， 不用输密码 ， 接着就会显示支付成功 。 "
客服：
如恶意扣款将退还
让马女士疑惑的是 ， 自己平时在淘宝买东西都要输入支付密码或指纹验证 ， 两天26笔648元 ， 竟然不需密码便可支付？马女士登录支付宝发现 ， 这些游戏的付款方式都被归在了免密支付里 。 至于这些游戏是什么时候开通免密支付方式的 ， 马女士及其儿子称 ， 没有印象 。
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部分充值记录截图
在意识到儿子将钱"打水漂"后 ， 马女士立即向游戏客服沟通退款 ， 客服称该游戏为OPPO渠道版本 ， 需联系OPPO客服跟进处理 。 21日 ，
OPPO
客服表示 ， 如是未成年人操作 ， 需提供未成年人使用该手机玩游戏充值的证据 。
这让马女士发愁：家里没有安装监控 ， 对小孩子玩游戏也不知情 。 "当初支付还是免密支付的 ， 对小孩子来说很容易错误操作 。 "
对此 ，
OPPO
客服告诉红星新闻采访人员 ， 后台的工作人员和游戏方也正在查证当时的充值情况 ， 若是存在不需要密码进行充值的恶意扣款情况 ， 将会严肃处理 ， 并为他们追回款项 。
马女士说 ， 由于自己还有一个
不到
【【充值】山东一10岁娃上完网课偷拿手机玩游戏充值2万元 律师：可协商退还】2岁的小儿子需要照料 ， 平时对大儿子用手机的具体情况也没有进行严格管控 。 "确实是我疏忽了 ， 我也有责任 ， 但是这都是我们家的血汗钱 ， 我没有工作 ， 丈夫在工厂上班 ， 目前还没复工 ， 目前任何一笔支出对我们家都很重要 ， 希望能够退还给我们 。 "
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