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电商“物流战疫”：京东自营反超，拼多多遇大考( 二 )

电商“物流战疫”：京东自营反超，拼多多遇大考

“因疫情原因目前无法按时发货 ， 待疫情结束后按照下单时间陆续发出 。 ”在京东的不少第三方卖家店铺购物时 ， 商家会有这样的提示 。 京东物流华中市场部负责人司思也承认 ， 第三方在春节期间表现不佳 ， “京东上有很多平台的商家 ， 在春节前已经停工了 ， 他们没有再运送了 ， 但目前 ， 这些商家正处于物流恢复的情况 。 ” 而在自营商品方面 ， 他表示京东自营订单 ， 会通过智慧排产的方式 ， 以当地的实际情况来做调动 。 具体品类来看 ， 目前京东在3C类和生鲜类产品的送货速度比较快 ， 而生活物资多数需要补货之后再进行配送 。 2月16日 ， 京东也发布了疫情期间发货时效特殊调整公告 ， 要求自2月12日起的订单 ， 商家须在96小时内发货 ， 如果延迟发货需要与买家沟通约定发货时效 ， 并报备系统 ， 否则将面临处罚 。 对卖家和电商平台而言 ， 发货难问题成为现在困扰他们的主要问题 。 近期派代网做出的一个卖家投票统计显示 ， 复工时间未确定和快递保障是商家们最担心的两个问题 ， 超过五成的卖家为此担忧 。

电商“物流战疫”：京东自营反超，拼多多遇大考

自营物流让京东翻身？ 今年春节 ， 京东是少数公布整体销售数据的电商平台 ， 其发布的数据显示 ， 今年除夕至初四 ， 全国整体下单金额比去年春节同期增长六成以上 。 “由于受到疫情影响 ， 京东平台的订单近期迎来一波井喷式增长 。 ”京东方面表示 。 “我们供应给京东的禽肉、鸡蛋、面点、方便餐等民生食品在春节期间遭遇了一轮空前的订单暴增“ ， 正大电商部运营负责人区鉴雄表示 。 在京东亮眼的数据背后 ， 其自建物流体系发挥了关键的作用 ， 在春节期间 ， 京东物流和顺丰、EMS是少数还在正常收派件的物流企业 。 京东称疫情期间京东向全国消费者供应了1.2亿件 ， 超过16万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品 ， 包括7.15万吨米面杂粮、2725万升食用油、4000万包方便面、超5万吨生鲜产品、300万罐婴儿奶粉、4亿片婴儿纸尿裤等 。 为什么京东物流这次能够运送这么多货物 ， 司思表示 ， 供应链、技术、人是核心的三个因素 。 京东数年来搭建起的供应链物流基础设施在春节期间派上用场 。 自2012年 ， 京东物流在华东区开始建立第一座集商品暂存、订单处理、分拣配送功能于一体的智能化、自动化的物流中心“亚洲一号仓”之后 ， 京东在全国建设了25座亚洲一号仓群 。 司思认为比如武汉的亚洲一号仓 ， 除了存储能力强之外 ， 还起到了弹性备货作用 。 “我们现在的存储能力 ， 保障武汉和周边地区的供应基本上没有什么问题 。 ” 另外 ， 京东物流在长三角、京津冀等八大经济圈的亚洲一号仓 ， 在春节期间能够通过仓间调拨、物流中转实现物资协同支援 。 “亚洲一号的调配能力很强 ， 集存储、运输等为一体 ， 车辆也在那儿发车 。 ” 在疫情前期 ， 京东内部发现关于口罩和消毒液的订单在上涨 ， “1月17号到20号期间 ， 网上有各种消息说白醋有作用 ， 什么维C有作用 ， 这一块的订单也突然就增长了” ， 司思称 ， 于是京东开始调动资源进行备货 。 自营的物流体系 ， 也让京东物流拥有更强的人力资源调动能力 。 司思表示 ， 在疫情发生后 ， 很多在武汉的京东员工都返工了 ， “基本上华中这边的所有管理层都是不休假的状态 ， 大家都在紧急处理工作 。 ” 不过 ， 在春节和疫情的双重夹击下 ， 京东物流也存在一些困难 ， 集中表现在人手不足和货物运输上 。 以武汉为例 ， 他表示京东物流现在人手以及物资优先顺序上仍存在问题 ， 所以订单会有一些延迟 。 在疫情发生后 ， 京东物流的一些一线员工已经放假回家 ， 由于武汉封城 ， 这些员工无法回到武汉 。 为此 ， 京东各站点营业部的站长和站长助理也开始下到一线 ， 一起送货 。 为了解决人手不足以及减少感染疾病的风险 ， 京东的智能配送机器人、无人机也投入了实际的应用 。 2月6日 ， 京东在武汉进行了第一单智能配送 ， 一台智能配送机器人从武汉市青山区某配送站出发 ， 将医疗物资送到了武汉第九医院 。 在河北、陕西、江苏等农村地区 ， 京东物流无人机也已开展了配送的准备工作 ， 计划为已经封闭的地区提供物流服务 。 由于疫情期间 ， 各地展开了一系列道路管控措施 ， 使得物流运输效率受到影响 。 “有一部分订单的延迟不是说我们运不过来 ， 而是调货上出现了问题 ， ”司思表示 ， “如果各个通路都是顺畅的情况下我们是能够满足配送的 。 ” 各个环节上遇到的阻力和压力无法估计 ， 司思举例 ， 比如运输阶段 ， “很可能我们沟通下来的通行证是可以通行的 ， 但是过两天当地管控变严格之后 ， 又不能通行 ， 我们又需要再去沟通或重新打通 。 ” 但在此次疫情期间 ， 由于物流相比其他家更快 ， 京东的品牌形象得到了提升 ， 且因为帮助钟南山团队运输了大量的医疗物资 ， 国家呼吸系统疾病临床医学研究中心主任、中国工程院院士钟南山亲笔题词感谢京东 。


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